他是“机动车检测维修工程师”双专业的高级技师，也是“山东省五一劳动奖章”“枣庄市技术能手”、“枣庄市首席技师”、“枣庄市第三届‘鲁班工匠’”荣誉获得者。从业十六年来，他每年维修和检测各类车型近万余辆次，先后担任枣庄职业学院、枣庄经济学校、山亭职业技术学校汽车专业外聘讲师，累计授课1000余课时，培养和指导了大批维修技术人才。在客户心中，他是维修行业的专家；在同事眼里，他是解疑答惑的技术能人；在学生的评价中，他是一位富有魅力的好老师。他就是枣庄润众汽车销售服务有限公司技术总监、高级工程师、高级技师郑冲。
业务全面，能力全面
对于此次获评山东省五一劳动奖章获得者，郑冲的同事表示不意外，“这么多年，他作为技术专家一直没有停下脚步，不断超越，也获得了很多荣誉和嘉奖，这都是干出来的。我们非常信赖他，也替他高兴。”
和想象中沉默寡言的技术大拿不同，郑冲亲切爱笑，乐于沟通。见到他是在枣庄润众汽车的维修区，公司在这儿设立了“郑冲工作室”，出门就是维修现场。工作室的墙上挂有苏轼《定风波》的诗词，办公桌邻侧的玻璃橱柜里，整齐摆放的几十本书很是醒目，有《新编汽车修理工艺》《机动车机电维修技术》《汽车维修技术规范》等专业书籍。
长期在一线工作也为郑冲提供了理论应用于实践、实践验证理论的深厚经历。看到他办公桌上的几个笔记本，背脊部分已经开裂， “这些都是我平时工作中遇到的故障案例，包括症状、检查处理措施、效果等等。当然也有没解决的故障问题，下次遇到继续探究，看看到底是怎么回事，”郑冲笑道。
“他是取得了‘机动车机电维修技术’、‘机动车检测评估与运用技术’双专业工程师资格，这在我们行业是非常少的。”郑冲的同事告诉，“一般在一个领域里精通就很难得了，他相当于在机动车的电气和机械两个领域都非常擅长，业务领域非常的广，很全面了。”
立志成为专家 不断精进
2003年，还在大学学习汽车维修工程专业的郑冲，每当看到老师们在讲台上讲授系统的知识体系，介绍国内外先进的维修理论时，心里都会愈加坚定一个信念——自己也要成为一名专家型人才。郑冲刻苦学习，以优异的成绩从学校毕业后，他先到岚山港务局、枣庄运输公司汽车修理厂、山亭职业技术学校等单位工作。
2010年，枣庄市第三家大众4S店建立，郑冲告别三尺讲台，来到维修一线。因新组建的团队没有大众品牌从业经历，上汽大众山东分销中心便帮他们协调，让他们前往山东省服务最好的、技术能力最强的山东润华天众学习。“天众被称为山东上汽大众的‘黄埔军校’，大部分上汽大众维修技术人员都是天众培养的，很多人都有在那里学习或工作的经历。”提起当年的学习岁月，郑冲很兴奋，“站上工作时间长的‘老’师傅特别多，他们技术精湛，干起活来真是杠杠的。”
来来往往的维修车辆、令人眼花缭乱但又有条不紊的工作场面，令郑冲感到新奇。学习两个多月后，郑冲回到枣庄的工作岗位，心里依然浮动着润华天众“老师”们的面庞和身影，他们已经成为郑冲工作的标杆。
8年后，郑冲所在的4S店退网，润华汽车枣庄润众建店，他作为专业技术人员引进担任技术总监加入润华。“这是缘分，也是情之所系。”
2017年12月，郑冲报名参加枣庄市技能大赛，比赛项目提前公布给选手，获悉活塞连杆组拆装和气缸测量是比赛内容后，他抓紧进行训练，正值寒冬时节，车间温度很低，郑冲依旧铆足劲头练习，测量一次需要四十分钟，为了提高测量的速度与准确度，确保测量的规范性，他每天晚上都要练到九点多，前前后后一共练了几百次，枯燥的流程、冰冷的空气、寂静的车间，这些都成为他难忘的记忆。那次比赛郑冲仅用25.47 min第一个规范地完成了活塞连杆组拆装和气缸测量。
从业十几年，郑冲一直没有停下学习的脚步，工作之余，他始终坚持看书的习惯，用专业理论滋养知识根脉。“只要有好的学习机会，我花钱、专门请假也要去。现在的公司重视技术人才队伍的打造，给我们提供培训机会和平台，作为技术人员真是很幸运、很幸福。”郑冲颇有感触地说。
专心专注，坚守工匠精神
“做好一件事没有什么捷径，就是勤学苦练，不付出不坚持根本不行，如果没有赛前几百次的练习就不可能有后来这么多的收获。”郑冲感慨地说，“什么是工匠精神？我理解的就是爱岗敬业、专心专注、精益求精、执着坚守、传承创新。”
说起郑冲曾检修过的车辆故障，他记忆最深的是台儿庄的一辆帕萨特车，这辆车曾抛锚7次，在很多店维修了总计十几回，依然没有“治愈”——在正常行驶中熄火，熄火后有时可以再次打火启动、有时直接就彻底“沉默”。客户来到郑冲所在的维修站后，他检查了两天没找出症结，直到第三天的时候才试出故障，是发动机控制单元的一个针脚接触不良，最后只是换了一个插针，就解决了之前的“疑难杂症”。客户如释重负，直向郑冲竖大拇指。事后郑冲在总结中写道：“在做车辆检查、故障诊断时一定要认真仔细，只有这样才能找到问题的关键。”郑冲说。
没有硬核的个人，只有硬核的团队
“没有硬核的个人，只有硬核的团队。” 郑冲谦虚地说，“没有领导的重视、没有公司的支持，单凭一己之力很难获得这些荣誉。”
“每个店不是孤军奋战，而是一个强大的战斗兵团。”郑冲打开手机，“润华大众奔腾技术总监群”赫然入目。有一次枣庄下大雨，一辆刚交车不久的车出现了天窗漏水的情况。郑冲仔细检查，发现是天窗密封条有问题，于是他将其拍成视频和图片及时发到群中。其他站点的技术总监看到便及时对新车进行检查，还真发现了十几辆车有类似情况。“有很多东西，单凭自己去悟悟不出来，汽车技术发展到今天，有些故障就是你知道不知道的问题，而不是去练去推敲多长时间，犹如一张窗户纸一捅就破。所以有分享才能有意想不到的收获，不分享圈子就小、提高就慢。”
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乐于分享的他， 积极参与技术交流，郑冲先后被多所学校聘为讲师。2018年1月，成为第45届世界技能大赛枣庄赛区汽车技术项目选拔赛的裁判员。公司负责招聘工作的同事告诉，她去学校招聘宣讲时，枣庄职业学院的同学们说：“我们要到郑老师那里去，跟着他继续学习。”十分受学生欢迎。
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