2023年8月19日，杭州骏宝行售后夏日车主沙龙活动即将在路隐那森·中笤溪营地举行。以丰富活动体验，让客户感受宝马客户服务体验，建立起独特的宝马品牌形象，向客户传递有价值的品牌故事。
数字化链接客户
My BMW APP，提供包括服务预订、道路救援、上门取送车等在内的60多种中国特有功能，
MY BMW APP强大的地方在于其不仅是车联网APP，还有和经销商端的打通。比如“E车间”功能，通过与经销商端的DMO APP数据打通，客户通过MY BMW APP查看车辆保养维修进度和过程。这也是目前使用率最高的一个功能。
让服务回归刚性需求
BMW提出“按需保养” 、“必要保养”的理念，旨在降低客户的养车成本。车况保养维护服务系统（CBS）是BMW按需保养的关键。该系统根据汽车行驶里程、气候变化以及零件损耗对保养维护需求进行评估，精确锁定下次保养维护的时间。
所以这套系统可以让消费者免除之前的各种“花冤枉钱”的痛点，这套系统会比车主更懂车。车主只要根据系统的提示完成保养就可以了。减少了因为信息不对称，信息不透明所导致的各种问题。
针对客户的不同车龄的保养需求，BMW除了界定出以发动机系统、空调系统和刹车系统为核心的10项“必要保养”内容之外，还为新车主和老车主分别提供了BMW长悦保养套餐、BMW长悦保养回馈计划。
以服务效率缩短时间距离
在保证服务质量的前提下，BMW售后服务推出“服务效率客户体验提升计划”，其中包含58分钟机油保养超时免单、2小时发动机基础保养以及8小时钣喷快修承诺等服务。
杭州骏宝行作为BMW认证钣喷卓越经销商，以客户为中心，不仅关注客户满意度，更关注为客户提供愉悦的服务体验。作为客户用车生活的支持者与服务者，BMW一直在探索和深化客户体验，提供便捷，创造价值，让每一位车主都感受到来自BMW的关爱。
