“芝山三O”是什么

更“快”更“灵”，是一代代“漳州110”人的不懈追求。
“漳州110”创建之初，值班民警接警后直接从三楼顺杆而下，登上24小时待命的敞篷吉普车出警。
1996年10月，“漳州110”变“坐等出警”为“动中处警”，把大部分警力撒在路面巡逻，队部设立接警台通过电台呼叫路面梯队就近处置，大大提高了快速反应能力。
当时，“漳州110”报警服务台电台（也称“总台”）就采用“芝山三O（音读三洞）”作为呼叫代码，路面110民警梯队的对讲机呼叫代码根据划分的片区，汽车梯队定为“芝山三一（音读三幺）”、 “芝山三二（音读三两）”……等,摩托车梯队定为“三幺两幺、三两两幺”……等。
在老一辈“漳州110”人心里，“芝山三O”是一个刻骨铭心的代码——来自“芝山三O”的每一次呼叫就是一次为民请命的“冲锋号”！

如今科技强警让一代代的“漳州110”接警处系统日新月异，漳州公安提出的“多维接警”成为了主流，门牌扫码报警、视频报警、微信报警这些让我们当时不敢想的技术，如今已成为现实。
今昔对比，让人感慨万千。
那上世纪末的“芝山三O”是什么样的呢？

那是我从警生涯的开端，也承载了我青葱岁月的酸甜苦辣咸……

1999年3月初，经历公务员考录重重关卡后，我们作为“漳州110”新一代警员正式加入这个光荣的警队。
这一批新警员有20余人，清一色的警察院校毕业生。
到全军王牌部队驻军某部“虎山一连”（一等功臣连，是战功卓著的英雄连队）参加为期44天的新警集中强化“魔鬼训练”后，我们的从警生涯从“漳州110”的磨砺岁月开始了。

我被安排在“漳州110”报警服务台，位于芗城区延安北路5号漳州市公安局芗城分局原址三楼一隅。
4部110热线电话、1部外线、1部内线、2部无线处警指挥调度电台——这是“战场”概况。
由于路面警力十分紧张，接警台只有4名警力，实行4班4轮转制度。
工作强度大，工作压力也大。
接处警许组长按制度向新警员提出要求：电话铃声响起2声内必须接起，第一句话必须有问候语“您好！
漳州110”，电台呼叫回应必须规范等。

您好！
漳州110

在那个还没有手机导航的年代，对辖区路面熟悉度是考验接警员的一项基本功。
漳州市区的任何一个地名提起，接警员要马上报出具体位置，当时我们都开玩笑说，“不想当的士司机的邮递员不是一个好接警员”。
为提升业务水平，在跟班学习1个月期间，我被安排白天跟着路面梯队熟悉大街小巷，晚上在接警台学习接警规范。

“今天带你去新马泰游玩”，第一次路面跟班时，110巡逻梯队师兄们调皮地对我说。
我心想，这巡逻出警怎么还能出国呢？原来他们说的是市区新浦路、马灶路、太古桥三个地方。

这是师兄们苦中作乐、风雨无阻、无怨无悔守护平安的工作基调，他们传授着宝贵经验，告诉我哪个路段警情较多，哪个区域调度容易错，哪几条路容易混淆。
为了能尽快进入角色，我自制了一本手绘地图，详细标注了片区、街巷名称，闲暇之余骑着自行车到北京路、香港路、台湾路、厦门路等各路熟悉街区路面。

在接警台上，电话铃声、电台呼叫声声声入耳此起彼伏，许组长以娴熟规范的语言、忙而不乱的节奏驾驭着这一方战场，把坚韧担当的优秀品质传授给我这个初出茅庐的110新人。

4个电话同时响起，只见他双手同时接起电话亲切问候对方：“您好！
漳州110”，求助类的先让对方“请稍等”，再接余下的电话，往往遇到两个耳朵同时听着报警：“家里钥匙丢了求助”“包被抢”，于是对着丢钥匙的先说一会复电，争分夺秒处置抢夺警情：先确定“在哪里被抢”即调度就近巡逻梯队赶往现场，同时继续了解“什么颜色的包、什么车、嫌疑人几个人、有没有戴头盔、头盔什么颜色、往哪个方向逃窜”的详细警情，手口并用地飞快记录与通报情况，并对嫌疑人可能逃跑的路线进行快速研判，调度各梯队在路口开展围追堵截……

“芝山三O，三三两幺呼叫！
嫌疑人已被我们截获！
”短短几分钟，“芝山三O”调度各路梯队如天降神兵捕获嫌疑人！
哇，怪不得我们漳州老百姓称呼“漳州110”为“人民的保护神”！
这个看不见硝烟的战场，可不仅仅是接接电话、做做记录那么简单！
这里暗藏着与犯罪嫌疑人斗智斗勇的刀光剑影，接警员与路面梯队配合默契，共同编织一张无形的天网。
这份工作如此富有挑战，顿时令我感到魅力无穷！
一种保护人民的责任感和使命感油然而生，我对即将面临的接警工作满怀期待……

110人和林一

一个月很快过去，我独当一面的日子也到了。
第一通报警电话就把我给呼个“激灵”：“小女孩啊！
我是林一（化名）啊！
你赶快叫110过来！
”“啪”就挂断电话。
这分明是醉汉的声音，不客气地“叫110过来”的林一是何方神圣？我心里嘀咕着回拨问询，对方以老熟人的语调说有纠纷，“嗨！
我看你是新来的吧？”他居然用一种略带嘲讽的语气，笑我不知道“林一”何人。
我啼笑皆非。
“‘三幺两幺’，芝山‘三洞’呼叫，中山桥有纠纷，请前往处置！
”路面梯队“神算”一般回复“又是林一啦！
我们半个小时前刚刚出过警！
”从回复我的语气中，我居然听不出他们有丝毫厌烦，反而听起来像去见一个老友般坦然。

几乎每一个“漳州110”老队员都出过林一的警。
作为下岗离异中年男子，林一独自抚养读书的女儿，苦闷之余终日借酒消愁,逐渐发展到酗酒，不时闹点小动静，诸如“在三轮车上不下来、坐出租车不给钱”等等，日复一日享受与110的亲密接触。

那几年几乎每天都有林一警情，有时甚至一天7次。
刚开始我不懂，为什么师兄们接到“难缠”的报警如此“淡定”，且无一例外，大家对待“林一”不约而同极致耐心,包容着他的各种“任性”举动。
后来我懂了，大爱无声——这是“爱这片土地”的深沉，是“卧听萧萧竹”的行动——在林一的世界里，岁月的河流冰冷彻骨，“漳州110”像一抹暖阳无私地照亮他内心深处——“偷偷倒掉瓶中酒、送他回家、路上听他唠叨、跳进冰冷的池塘把他‘捞’起来”等等，抚慰着世间沧桑无奈……

出队数年后，偶遇老队员寒暄之余，我们不由自主地聊起：“林一现在怎么样了？”这是我们所有“漳州110”人共同守护过、不言而喻的默契，像是一个温柔的期盼、期盼林一能正常工作，能抚养好女儿……

人民的保护神

小小一方报警台，连接着千家万户的信赖。
一个普普通通的报警电话，可能连着一条危在旦夕的生命。
每天接几百个电话，首问语是“您好！
漳州110”。
就这样，“漳州110”几个字不经意地浸润着我们的每个细胞、雕刻进我们的骨髓，以至于，每一个接警员都曾经在梦里大声喊过这句话——“您好！
漳州110”，这是发自灵魂的呐喊。

20年后的今天，“您好!漳州110”依然时刻回荡在我们内心深处每一个角落。
辗转几个岗位，我是“漳州110”，“以人民为中心”这份初心和责任、传承和自豪一如当初。
“为天地立心，为生民立命”离我们遥远吗？我觉得，是虽远尤近——就在扎实地办好每一起案件里，就在投入地写好每一份材料里，就在不折不扣落实好每一项《内务条令》里……

栉风沐雨自担当，“漳州110”风帆高悬再启航！
漳州市公安局党委始终牢记习近平总书记对“漳州110”“人民的保护神”的厚爱和嘱托，积极融合了新时代“枫桥经验”和新时代“漳州110”精神，持续探索市域社会治理现代化“止于未发”和“共治善治”的方式方法，在新征程上不断创新警务机制，跨越新发展！

万水千山不忘来时路，生生不息只为了那一份托付——永做“人民的保护神”！

来源：新福建