近日,市民黄先生向新反映,2016年8月,他花了近30万元在哈尔滨中汽汽车贸易服务有限公司(以下简称:中汽贸)购买了一辆大众CC轿车,开了一年后发现,刹车竟然出现了失灵状况。“明明踩了刹车,但车就是停不下来,好几次差点把别人的车撞了。”黄先生说。为此,他几次到4S店维修,但刹车仍然时好时坏,至今没解决。
后怕:踩下刹车,车还向前走
“头一年这车开着还行,可第二年就出了大问题。”黄先生说。2017年10月的一天,他下班后开车回家。当他从车库驶出时,一辆路过的车忽然出现在前方。“我赶紧踩刹车,可车子只是颤动了一下,依旧向前行驶。”黄先生说。
庆幸的是,对面的车子迅速驶离,而黄先生拼命拉起手刹,才把失控的车子停住。“吓得我半天没缓过神儿来,要不是对方走得快,我肯定撞到人家了。”黄先生至今仍有些后怕。出了这么要命的故障,黄先生不敢再开车了。他拨打了救援电话,将故障车拖到了中汽贸进行维修。
维修:修了多次,刹车仍时有时无
中汽贸维修人员检查车辆后告诉黄先生,是刹车分泵漏油。维修后,以为万事大吉的黄先生放心地驾车离开。但没过多久,他发现刹车又出现时有时无的状况。惊惧之后,黄先生先后多次到中汽贸对车辆进行维修。“开始时,技术人员也没查出哪里出了问题,只是给刹车油排气,但刹不住车的问题还是时有发生。直到他们的技术总监来试车,才发现刹车的毛病可能出在刹车总泵或者ABS上。”黄先生说。
对此,中汽贸告诉黄先生,可以先为他更换上述部件的旧件,有效果后再更换新件。“我当时就拒绝了。我希望中汽贸能尽快确定车的毛病在哪里,一次把问题解决好,不能这样三番五次地折腾我。”黄先生说,“另外,我提出希望能延长我的质保期,万一更换新件还不解决问题,维修的费用不该由我来承担。”
4S店:上报后制订解决方案
昨日10时许,新随同黄先生来到中汽贸。相关负责人王先生告诉,黄先生所购的车辆确实在店里进行了多次维修,主要问题出在刹车上。“我们也知道黄先生的诉求,但更换刹车总泵或者ABS总泵费用比较高,需要上级主管批准才可以,我们也做不了主。”王先生说。他告诉新,主管这几天去外地参加培训,要下周才能回来,到时一定把黄先生的诉求向主管汇报,并第一时间拿出解决方案,妥善解决黄先生的诉求。
从中汽贸出来后,新乘坐黄先生的车在经过友谊路与经纬街交口处时,车子再次出现了刹车失灵的状况。当时,在车子快到路口时,看到黄先生用力踩刹车,车子只是颤动了一下却仍在向前行驶。黄先生再次抬脚用力踩住刹车才把车子停住。
“这种毛病没准什么时候就出现,我每次开它都如同在冰上行走。”黄先生说。对此,新将持续关注黄先生的维权进展。