汽车厂家表示，该款汽车确实存在安全气囊隐患，因此从2019年11月22日起，4S店会根据购车信息主动联系车主提供免费升级服务。
但谢先生称自己并未接到相关通知，要求厂家及4S店进行赔偿。

红星查询了解到，这并非该款车第一次出现安全气囊故障，在此前媒体发布中，就有车辆在未受到任何外力的情况下，副驾驶安全气囊突然弹出，导致人员受伤。

车内安全气囊弹出

事情突发

正常行车途中，安全气囊竟意外弹出致乘客受伤

谢先生向红星介绍，他是2018年7月购买的这辆东风日产途达SUV汽车，之前车辆都很正常。
但今年4月14日，车在路上正常行驶，在没有碰撞的情况下，副驾驶位置的安全气囊和侧面安全气囊却意外弹出，导致车内乘客眼部被“炸”伤。

驾乘人员眼部受伤的临床诊断信息

红星看到，成都市第三人民医院出具的门诊病历显示：伤者何女士左眼球钝挫伤、左眼结膜下出血、左眼虹膜炎。
据谢先生介绍，他们为此花了几千元的治疗费，“到现在都害怕会不会再次爆炸”。

车身完好

谢先生说，事发时车辆正常行驶，并没有发生碰撞。
4月20日看到，谢先生的车身完好，无碰撞痕迹，但弹出的安全气囊仍在车内。
据了解，谢先生是一位跑川藏线的司机，截至事发时，该车已跑了10万公里，而事发地就位于川藏线上的理塘县。

据悉，事故发生后，谢先生迅速联系4S店，寻求一个合理的解决办法。
而据谢先生说，4S店给出的答复却是：“已经过保，只能去维修。
”

厂家回应

该款汽车确存安全气囊隐患，但可免费升级

4月20日下午，谢先生来到其购买车辆的都江堰东风日产欣荣铭泰专营店。
该店相关负责人表示，他们已将客户的诉求递交到厂家，但厂家还没有给出回复，并称“我们不接受任何采访、见面。
”对于店方未作出赔偿的表态，谢先生有些不满，他认为双方是在相互扯皮。

随后，红星也以用户身份与东风日产途达厂家取得联系。
厂家工作人员表示：“该款汽车存在安全气囊的隐患问题，并且厂家从2019年11月22日起就提供免费升级服务，专营店（4S店）会根据购车信息主动联系车主。
”但让谢先生疑惑的是，在购车的两年多时间内，他并未接到4S店的任何电话让他返厂维修。
同时按谢先生的说法，事发后，他在与4S店的沟通过程中，对方也表示“现在没办法查证（是否有发送相关返厂维修的信息），跟我们没有关系。
”谢先生说：“如果当初接到电话，也就不会发生这种事了。
”因此，他希望4S店与厂家能对此进行赔偿。

并非个例

该款车已非第一次“出事”，双方已协商解决

事后，谢先生上网搜索发现，自己的遭遇并非个例，他购买的途达汽车早在2019年就曾出现过同样的问题。
红星也查询到，此前有媒体发布，2019年9月17日，甘肃兰州车主驾驶的途达SUV在穿越青海无人区时，车辆在没有受到任何外力的情况下，副驾驶安全气囊突然弹出，同样造成副驾驶人员脸部受伤。

而在该媒体的发布中，汽车界维权律师曾表示：“如果车在没有任何剐蹭与外力的情况下爆出安全气囊，这说明车是有缺陷的而不是质量问题，这是严重的缺陷，车主是有理由去寻求法律保护，退款或者是换车的。
这跟三包不一样，三包是指质量问题，质量问题的话厂家要负责保修。
”

对于如何解决？当天（4月20日）下午5时许，车主谢先生告知红星：“经销商已经给我处理完了，达到了我的要求。
”但对于具体处理方案，谢先生称因为双方签了保密协议，不方便再对外说了。

红星 章玲 实习生 郭茹梦 图片由受访者提供

编辑 戈萍

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