解决方法：同理心+换位思考法。

知己知彼，交心交流，给予肯定和帮助，指出痛点和难点，真正的为属下为团队用心有爱的着想。
而不是一团和气的敷衍或迁就。

2、作为营销经理你如何面对企业里的新老员工的磨合与搭配问题？是否知道营销的最佳战略组合是新老结合法？

解决方法：新老结合法。

新员工是湍急的河流，老员工是持久涌喷的泉水，部门的业绩是“河流”与“泉水”汇集成的湖泊。
用成熟的阅历经验与创新激情的思维有效的融合起来，以老带新，一帮一、一对红，在工作中培育磨合打造全新战队。
新老结合法，也是企业有效培育新人留住人才的一种有效的途径和办法。

3、作为营销经理，你为团队环境的健康成长和学习方面建立了哪些方法？

解决方法：强身健体+互动学习法。

作为家装行业的从业人员，不仅仅是每天在做日以继夜的案头工作，无论是家装顾问还是家装设计师，都要劳逸结合，除了每天早晨的晨会早操五分钟，还要增加——室内保健操、户外运动、体育运动，有激情有活力有个健康的好身体，才会有好多创造力和好的业绩。

4、作为营销经理，你是否亲自回访过3个月内的客户？1年-3年之间的客户、3年以上的客户？

解决方法：客户满意度+客户追销法。

之所以要回访老客户基于三点原因：

（1）追销的需要——通过老客户的追销新客户成本低成功率高；

（2）维系客户关系，提升客户满意度的需要；

（3）通过真实的老客户的回访反馈，真实的了解公司的问题，换位思考分析流失原因，及时有效改进工作，提升客户满意度和口碑。

5、作为营销经理，你是否熟悉并会熟练应用电子商务平台拓展家装业务？是否已经有了属于自己的诸如微信、官网等电子商务平台？

解决方法：与时俱进法+部分外包

家装行业营销的道路千万条，关键的是你要找到最适合你的那一条。

电子商务飞速发展的时代，家装行业也一直是最受影响的行业之一。
个别诸如北京一线城市品牌家装企业，曾经一度有过拥有一百多人的超大型“网络营销部门”，而网络部的成绩也非常卓著明显，网络渠道带来的单量早已经达到甚至超过了其他营销渠道的总和。

6、你是否真的觉得“家装市场客户资源危机严重？僧多粥少、狼多肉少？

解决方法：全员营销法。

通过近几年的深入全国各个区域的调研和了解，得出一个结论：没有淡季的市场，只有淡季的思想。
无论是一二线城市还是四五线城市，就家装市场客户而言，几乎都不缺少客户。
之所以很多家装企业业绩下滑、人员颓废，大多数都是企业内部的问题造成的业绩下滑。
就家装市场整体而言，客户确实存在着分流严重的现象，但是，能通过与专业第三方管理咨询顾问机构合作，做到“与时俱进和创新思维”的家装企业都能顺应这种全新的变化，企业整体发展基本不受影响。