只因这个疏忽 人在家中坐纠纷找上门(卖家账号纠纷商品查验)

法官告知秦浩,他在“闲鱼”平台上售卖的商品涉及一起买卖合同纠纷案件,秦浩有些懵了,自己并没有在网上卖货,究竟是怎么回事?

事情要从两个多月前说起,家住南浔的董文通过“闲鱼”平台,向卖家秦浩购买了一款玻璃管,总价500元,由卖家包邮寄出。

几天后,董文签收了快递,但没有当场开箱验货。
回家后,董文并未急着开箱,而是先用X光机照了一下包裹,发现包裹内商品形状有些奇怪,像是都碎了。
于是董文在打开快递箱的同时拍下了视频,打开后发现包裹内的玻璃管确实已损坏。

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(图片来自网络侵删)

董文当即与秦浩交涉,然而双方始终各执一词,未能达成一致。
后双方通过“闲鱼小法庭”进行裁判,“闲鱼小法庭”未支持董文主张。

董文对于这一结果不认可,起诉至南浔法院,并提交了视频、聊天记录等材料,要求卖家秦浩退还货款500元并支付违约金。

直到秦浩接到电话时,大家才知道此秦浩并非真正的卖家!
秦浩表示,这个“闲鱼”账号的确是用自己的身份信息所注册,但自己平时并不使用这个账号,对相关纠纷更是一无所知。

经过一番了解,原来这个账号一直由秦浩的朋友所使用,在上面发布相关商品信息、进行买卖交易、售后管理等的人自然也是这位朋友。

在这起案件中,秦浩将自己注册的“闲鱼”账号借给他人做买卖交易,期间对朋友的使用情况不闻不问,以致发生纠纷后成为案件被告。
对双方交易主体来说,实际卖家未尽到提醒买家当场查验易碎品的义务,买家也因签收商品后未当场查验,而致破损商品无法明晰追责。

最终,经南浔法院调解,被告秦浩赔偿原告董文300元,原告撤诉。

法官说法:

近年来,网购引起的买卖合同纠纷呈上升趋势,其中产品质量、快递运输、售后服务、信息安全等方面引发的纠纷最为普遍。
线上选购、线下取货,发货、运输、收货等任一环节发生偏差都有可能影响交易结果。

因此提醒广大买家,网购商品依然要小心谨慎,尽量不要网购贵重商品,收货应尽可能当面签收并当场查验,卖家则要充分保障商品质量,做好售后服务。
同时,实名认证的交易账号,不可轻易借给他人使用,一旦发生纠纷,极有可能需要承担法律责任。
(文中均为化名)

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