1月22日是春节长假的第二天，当日7时10分，分行保安班组进行日常安全巡检时，在科技机房附近闻到异味。
在向安保部、科技部报告后，立即进入科技机房查看，并由监控中心联系科技部应急人员。
现场查看后，确定为科技机房制冷空调出现故障，机房内部因无法制冷已经出现温度上升的情况。
按照科技人员的要求，保安班长立即将机房门与走廊通道门全部打开，保持空气流通，进行通风降温，随后打开应急风扇由内向外吹风降温，并安排人员现场值守，等待维修人员到场。

8时许，维修人员到达现场后，检查确认机房空调铜管老化造成制冷气体泄漏，需要立即进行维修。
一小时后，在保安和消控人员的保障下，空调管线全部维修完毕，空调正常运转。

春节期间，哈尔滨分行进一步强化值班值守和应急处置工作，要求全体“民生卫士”时刻绷紧安全生产这根弦，按照安保工作方案，增加巡检频次，细化工作措施，防范安全风险事件发生。
此次处突过程中，分行保安员巡查到位、应对合理、处置果断，及时化解了安全隐患，展现出良好的精神风貌。