9月26日，驻马店市公交公司接到一通感谢电话，对市民中心公交服务窗口工作人员表示感谢。
据了解，刘女士的“亲子护送卡”该年检了，不能正常使用了，但由于工作比较忙无法去办理，就抱着试一试的态度拨打了热线电话，问能不能网上办理。市民中心公交服务窗口工作人员谢磊在了解到刘女士的困难后便表示下班后，去她家中办理业务。
下班后，谢磊根据约定地址来到刘女士家中，在核实身份信息无误后，为刘女士办理了年检业务。当刘女士拿到已经办理好的“亲子护送卡”那一刻，感激地说：“公交公司的服务是真的体贴，有困难能上门解决，市民中心所倡导的上门服务，真是便民。”
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据悉，“上门服务”，早已成为该市公交公司常态化的服务方式。该公交公司负责人表示：为了照顾身体行动不便、年龄较大、工作繁忙等特殊群体，下一步，将继续改善服务方式为市民提供各项便民、快捷的服务，做让市民满意公交。
