不同类型的客户要用不同的成交方式。
第一种,吹牛型的客户,你要认同他,疯狂的赞美他,往死里夸他。
第二种,蛮横型的客户,你就要抓住他喜欢的一个点,通过这个点去打动他。
第三种,刁钻型的客户,要用你的专业知识和技能来沟通,你就错不了。
第四种是冷漠型的客户,遇到这样的客户你就不要去拉家常攀关系了,开门见山,直接的问出需求。
第五种,顽固型的客户,一定要有耐心,用通俗易懂的话术来跟他沟通。
第六种,爱占便宜的客户一定要多送一些小礼品,告诉他很现实,但是又让他感觉到占尽了便宜。
第七种是犹豫不决型的客户,这种客户你就要帮他去做选择,所有的问的话都要用二选,一选方案a还是选方案b。
第八是小心谨慎型的客户,一定要多帮客户做分析,分析每个设计点能够给他带来的好处,分析市场上各家公司的利弊。
你明白了吗?
好员工不等于好管理
看到一个做事非常不错的员工,想把它提升为市场经理什么的,要看他有没有具备以下几个标准。
第一,要善于总结。这个人总结能力要强,能够把自己的成功经验给写出来,总结出来。你有没有发现有些员工会做,但是你让他总结个123,他就写不出来了。那么他再有能力得不到传承和复制,那么他作为领导你的团队能力永远得不到提升。
第二个不会写,要会说,会说也就是会分享。比如你让他分享他邀约客户的方法,他说的太笼统,比如说哎呀就是多打电话,多跑小区什么的,没有细节那也是不行的。
第三要会帮助别人,有一颗成就别人的心。如果他作为管理总是在享受个人的成就,压根没有想去帮助团队。让团队一块成长,让团队每一个成员都能出单挣钱,那也是不行的。
最后价值观跟公司吻合,也就是德才兼备。德是第一,他要能认同公司,把公司利益、客户利益等等摆在个人利益前面,这才是一个人能不能作为管理的重要标准。
如果不能达到上面的几个要求,这个员工能力再强,你还是让他走他的专业路线吧。