飞行员和医生
我们回过头来说那本《清单革命》。
里面提到两个人员素质极高的行业,飞行员与医生。
1935年,美国陆军航空队(空军前身)组织了一场飞机性能比赛,波音公司研制的299型轰炸机各项性能遥遥领先,却可惜在众目睽睽下突然导向一侧,随即失速坠地,爆炸了。
调查显示,是一个顶级的首席试飞员忘记了一项简单却很重要的操作,忘记了解锁升降舵和方向舵,这个失误致其殒命,也导致波音公司失去了一个大单,差点破产。
以此为起点,航空业有了编制飞行员检查清单的流程,虽然操作时有些傻傻的感觉,但是就是这样一个清单,确确实实地改变了航空业的安全。
2001年,约翰霍普金斯医院开展了一项试验,针对一个消毒过程列出看似很傻似乎没有必要的五个条目,并授权护士监督,严格执行,傻傻地操作。
经过一年的跟踪,发现一张小小的清单,让感染比例从11%下降到0,15个月后,更避免了43起感染和8起死亡事故,为医院节约了200万美元的成本。
这本《清单革命》,bobo没有读完。
读到一半就觉得应该赶快把自己的清单体系建立起来。
装修场景中的清单
我们现实生活工作中,以平均水平而言,大多数人的职业培训、严谨程度、知识储量、决断练习,是根本及不上医生和飞行员的。
这一点无须讳言,装饰行业在规范和流程上水准,至少可预料的时间跨度内是不会达到开飞机和开刀之高度的。
bobo曾经看到过一个号称“军人装修团队”的广告,号称由退伍军人组成装修团队给您家装修。
为什么要这么宣传?这是借军人的形象符号,替代施工现场的装修师傅们,建立大家的消费信心。
不过大家放心,家庭装修的本质就是一次市场经济规则下的履约过程,只要不拿个案抬杠,我们只需要坚信那只无形的手会起作用的,部队是熔炉,市场也是。
bobo每天串门看工地,在现场看到一些张贴内容,例如,施工工艺规范,密密麻麻半面墙,这也算是一类清单吧。
Bobo和师傅们聊天,问起里面的内容他们是否会去看,呵呵,不会,“我都知道的。
”“上一回怎么做,这次也怎么做。
”“我做过很多大公司的活了,大家差不多的。
”“太长了,也没有什么特别的内容,就不看了。
” ……这个,您都不看,怎么知道里面没有特别的内容呢?
所以除非把大家伙封闭起来培训,反复操练,否则师傅们是很难养成习惯,按流程傻傻地一步步操作。
任何规则,说到底是要由人来执行的。
其次呢,太长的清单,多数推行不开,想象上一次您看完一页书是什么时候?还有呢,清单要具有操作性,最好是一二三四的步骤,我们只需要傻傻地操作。
一切从自我开始吧,先求诸己。
第一个可以清单化实施的场景,应该是开工之前,此时有一份手边的清单,与业主逐一核对,都准备好了吗?那么我们就可以开工了。
干脆地甩干货
说到这里bobo把目前自己编写的,开工前需要与业主共同过一遍的清单全文列出。
大家如果看过,觉得有价值,留个言,谈谈感受。
有人愿意为以下文字多戳几下屏幕,我就知道它是有价值的。
或者对于其他流程有兴趣,等不及bobo一点点成文的,可以私信
施工前准备清单:
说明,施工图、预算、施工协议等文件内容另行协商,这里只针对装修中的实际操作事务。
铝合金安装前可能需要涂刷生锈的栏杆,此时应作安排。
确定好厨房橱柜供应商,水电进场时作第一次测量与水电煤定位。
确定好暖通供应商,包括但不限于中央空调、地暖、水处理、新风、除湿等,需在水电进场时进行定位。
有木作或墙画等非均质墙面装饰的,需在水电交底时到现场交流。
因为开关插座壁灯可能正处于尴尬的位置。
与厨房、卫生间有关的电器,可借助网购平台,至少完成意向选型。
有入墙式水箱的,在水电交底时确定。
有预埋式龙头的,需在水电交底时确定挖墙尺寸,水电施工期间将预埋件送至现场,或安排专业人员安装。
有浴缸的,确定下水位置。
每一款浴缸的下水位置是不一定的。
有智能化系统(包括影音)的,确定供应商,水电交底时进行定位。
所有超过2000w的用电器需明确告知。
水电施工一旦开始,您可尽快与设计师相约一看瓷砖,二选全屋定制商家或者板式家具供应商,三选室内门,四选入户门,五选大理石。
未尽事宜我会滚动补充。
一开始只有五条
上面的清单,一开始只有五条,其中还包括了不甜不淡凑数的后两条。
从五条发展到这一串,大概经历了两个月时间。
素材哪里来?咳咳,坦诚地说,当然有自己掉过的坑。
以及,各地工长交流的话题,群友的吐槽,串门的工地,加好友咨询者说的故事,等等。
大家有没有揉过面团?一开始不成型的时候那真是糊了吧唧的,但是一旦形成一个面团,只需要不断加料就可以越揉越大。
也许明天看到一个现成的版本,比这个强大得多,那就揉进去搓成大面团。
所以目前bobo不论功效,先把条目列着,有开工前,就有开工当时的,有泥木阶段的,有提示检查内容的。
还有一份比较特别,就是bobo总结的装修过程中的意外花费,已经成文于“一不留神钱没了”,见链接,有四篇文字。
为何装着装着,一不留神钱就超了 之一
为什么装着装着,一不留神钱就超了------装修预算控制指南之二
为什么装着装着,一不留神钱就超了------装修预算控制指南之三
一不留神钱没了之四,我们都有焦虑症
一开始使用的时候,我会给业主一份打印件,同时说一声:不外传哈,算是我的知识产权,直到有一天-----
有没有用,还是要看执行人
直到北宋年间,有那么一天,有个西域番僧,跑到少室山,给少林寺的和尚们展示了一番他的“七十二绝技”。
少林上上下下都惊呆了,原来自己的宝贝玩意,自以为保守的秘密,自己练得死去活来也练不成几样的,人家居然都会。
要知道少林寺自己的记录,也不过是一人通晓一十三门绝技而已。
所以保密是没有用,且没有意义的,除非全毁了不再见于世,有用的玩意终究会让大家知道。
更何况一份清单不是什么了不起的秘诀,只是一些工作的总结。
那位西域番僧呢,并不是用少林的法门练的七十二绝技,而是用“小无相功”催动的,这事被大boss 扫地僧点破,说“细微曲折之处,不免有点似是而非罢了”。
更严重的没说,按老兄你自己的理解硬练《易筋经》,还会出乱子。
我们在网上可以拉到很多类似的“施工要点”,“工艺诀窍”,“海沙派质量自检标准”,“葵花装修速成宝典”。
用自己的方式去理解,去消化,最后呈现的效果,大不相同,也很难说会不会起反作用。
所以提示清单有价值,但更在于谁去执行。
七十二绝技就在藏经阁,少林寺的和尚们固然有旷世的高手,也有充当背景出手就被秒的群演。
所以,没什么可以保密的。
不是看了就有用,而是用了才知道如何调整再去执行。
Bobo会把自己总结的清单,一点点写成文字,给大家参考。
澄观的困局
澄观也是一个少林和尚,见于《鹿鼎记》,生活的年代是明末清初,到了康熙年间,他已经是个老和尚,应该是当时寺内的第一梯队高手。
澄观和尚是个纯纯的理工科技术男,纯得像是用多层RO膜过滤出来的。
他说自己只花四十二年就练成了一指禅,在少林寺历史上排名第三;速度虽快,但“内力修为平平”,指力“恐怕要排名在七十名以下”。
这不是最重要的,想想看,从北宋到清初,物换星移,700年间多少豪杰,蒙古人跑马阿拉伯半岛,三保同学的船队夸张点都遥望马达加斯加了,牛顿《自然哲学的数学原理》写完了,少林寺的绝技还是七十二,悲哀啊!
也怪不得澄观眼中所见,都是过去,倘若你告诉他可以琢磨琢磨,给七十二绝技添一笔,大概比让他还俗还要震撼吧。
这也是bobo不打算藏着掖着这些笔记的原因——哪里需要700年,7天一个星期,就该添加些什么了,给所有给出去的版本打个旧版的戳。
结尾的时候,某个工地在讨论贴砖的事。
业主买来的瓷砖,没有附带铺贴图,现场交底时只交代了类别、对缝、缝宽、坡度等事宜,贴到中途,发现需要处理“可能出现的窄条”。
还没有完,因为处理窄条,必然要切割瓷砖去拼尺寸,导致切割过的一条缝,出现在一面墙的中间位置,要和业主说明。
还有,调整过后,大致墙地就对不上缝了。
都一并列举出来。
装修这件事真够啰嗦的,不是吗?
编辑留言:
我是责编滚叔,这篇”清单“的文章,起源于我和bobo的一次讨论:是否该为读者做一些”装修流程“,因为我在网络上看到的许多所谓”世上最全装修流程“,(我相信这些流程的出发点是善意的),但基本上都包涵着许多不切实际或者不确定的东西,最终是无法最终实现的。
道理很简单,每家每户采用的东西不一样,你怎么能总结出一个”放之四海而皆准“的流程呢?与其要做一个流程,不如先把东西的”清单“罗列出来,这样你家的”装修流程“也就大体勾勒出来了,你就可以从容不迫地开始你的装修了。
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