接到王女士反映问题后,节目组立即前往比亚迪汽车王朝网(商丘隆兴店)了解具体情况,原来维修车辆出现交通事故后,经交警处理,事故双方各负50%的责任,交通事故处理就此结束。而根据比亚迪商丘隆兴4S店与车主当时私下协商情况,车主同意用自己的保险,比亚迪商丘隆兴4S店负责维修后,再给予车主一定金额的事故折损赔偿。经多次沟通,车主要求赔偿4万元,比亚迪商丘隆兴4S店只愿赔付1万元,而且态度强硬,无奈之下,车主只能向《商丘市12345政务服务便民服务热线》节目组进行投诉。
采访中, 比亚迪汽车王朝网(商丘隆兴店)维修部胡总监告诉,对于车主提出的使用了车主的保险问题,车主可以随时叫停。他说根据市场行情,支付1万元已经是最高折损赔付,愿再多加5000元关怀费,要是车主不同意,他们可以以14万元的价格收购这辆汽车,如若再不行,只能走法律程序了。
对于胡总监的说辞,车主王女士非常不赞同。她说,自己当年28万多购置了这辆红色比亚迪(汉)汽车,事故造成保险杠、左侧大灯损坏,车内安全气囊弹出。出了这么大的交通事故,她也咨询了相关业内人士,虽然现在这款车已降价,但折损绝不是胡总监所说的最高1万元,这完全是欺骗消费者的行为,而且比亚迪商丘隆兴4S店前恭后倨的服务态度让人非常难过。

(图片来自网络侵删)
目前双方各执一词,依然处在僵持中。
对此问题《商丘市12345政务服务便民服务热线》节目组将持续关注!
来源:商丘行风热线