刚充值几天就关店

消费者感觉被坑

家住福州金山海润尊品小区的林女士说，充值的美容店就在小区门口，因为平时做些项目很方便，她也就多次在店里充值消费。
10月24日，店里来了新的技师，她在对方的推荐下又充值了两千多元。

没想到刚充值几天，店员就通过微信告知林女士，店关门了。

拒绝到分店消费

消费者要求退款

不过，商家也给出了后续的方案，会员可以到分店消费，来回车费报销，并享受折扣价。
可是林女士通过地图查询发现，两家分店最近的距离也有6公里。

对此，法律人士表示，美容美发店未告知分店即将关闭的信息，侵犯了林女士的知情权，林女士有权要求解除合同并退款。

游洋 福建八闽律师事务所 律师

根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况，即消费者的知情权，美容美发店未告知分店即将关闭的信息，侵犯了林女士的知情权，并在闭店后要求消费者异店消费属于单方面变更合同履行地，林女士有权要求解除合同并退款。

但林女士的退款要求并没有得到满足。

对此，美容店经理表示，他们原本就打算退款给林女士，只是一时忘记了。

核实了消费记录后，经理当场将余额退给了林女士。

因预付款消费发生的纠纷，在日常生活中并不少见，法律人士建议进行预付款项要根据自身需求，切勿盲目追求优惠，尽量降低消费风险。

游洋 福建八闽律师事务所 律师

在进行预付消费时，考虑预付消费的长期性，要确认自己是否有长期消费的需求，量入为出适度消费，储值之前，要记得查看经营者的相关证照，详细了解商家的信誉和经营情况，降低消费风险，在没有签订书面合同的情况下，付款时尽量以电子方式转账，注意妥善保存付款凭证，消费协议，宣传资料等材料，定期核对消费次数，充值余额等信息，对交易情况做到心中有数，有据可查。