2014年4月，李先生在达州品信汽车别克4S店购买了一辆全新英朗轿车。
就在前些天，车辆发生了事故，他将车开到了别克4S店售后服务部进行喷漆处理。
两天后，4S店通知李先生提车。
到达店内后，李先生发现车子被拆了其他零件。
自己的爱车本来是作喷漆处理，现在还撤换了其他零部件，对此，李先生十分气愤。

随后，工作人员解释称这是厂家统一召回处理。
听了工作人员的解释后，李先生逐渐平复了心中的怒气，等待安装好配件后就想将车开回家，不料，他却发现车子出现异响。
车辆的方向机发出异响迟迟不能解决，李先生和售后服务部工作人员进行了交涉，可对方的答复让他难以接受。
李先生认为，4S店售后服务部在没有提前告知他的情况下，对车辆的其他零部件进行了更换，从而导致方向机出现故障，4S店售后服务部有着不可推卸的责任。

随后，找到了达州品信汽车销售服务有限公司了解情况。
工作人员表示，当时考虑到这类车属于厂家召回车辆之一，没有提前告知车主的情况下就更换了零部件，的确存在工作失误。
当客户提出意见后，公司也在积极面对，双方并多次协商，但未达成一致意见。
目前，车主和4S店售后服务部就赔偿条件，双方意见发生了分歧。
售后服务部的工作人员表示，他们将会继续与车主进行协商。