因为工作和生活需要，罗女士打算买一辆车，并在网上选到了心仪的车型，正当她考虑在哪里买车时，十月份经开区举办的一场车展吸引了罗女士。
“就是16号到18号这3天，在九江国际会展中心经开区汽车协会组织的车展，我当时心想可能有一些优惠就来看了一下，很快速地把这辆车给定了。
”

新车到手不久 空调失灵

罗女士购买的是一辆五菱纯电动车，10月17号在车展上把购车手续办好，10月21号就在4S店拿到了新车。
但是意想不到的是，新车刚到手不久就出了问题。

罗女士：第二天我上班开的时候，我就感觉这个空调怎么好像有点不工作了，只是出那种自然风，因为我上班不到十分钟的路，我就心想是不是因为这个电动车的启动的效率是不是慢一点，大概过了一个星期去我妈妈那边路就远一点，路上这个空调还是没有工作。

新车空调持续不工作，罗女士刚开始还以为是自己操作不对，但在4S店工作人员在线确认她的操作没有问题后，罗女士意识到可能是空调出了问题。
“我就跑到店里面检测，发现这个空调的模块是坏的，他就从另外一辆车上拆了一个模块给我装上去，装上去以后还是不行，然后又拆了重新检测，就发现是压缩机 坏了。
”

新车刚到手就出现这样的问题，这不仅严重影响了罗女士的心情，还耽误了她不少事。
“任何人都是不能接受出现这么大的故障，我觉得更换这个新的压缩机是必须的，其次我希望他们能够在经济上做出一些补偿。
”

4S店回复：维修并补偿

随后，就罗女士的事情来到了九江国际汽车城宝骏汽车销售服务有限公司，公司售后负责人梅先生告诉，罗女士新买的车的确是空调控制器和压缩机出现了问题，目前他们已经和厂家进行了沟通，并着手维修。
“我们厂家很重视，有个单独的订单发给厂家，估计明天或者后天到，到了后我们请她过来免费帮他更换。
”

梅先生表示，因为这件事给罗女士造成的困扰而感到抱歉，至于罗女士提出的补偿一事，他们也可以考虑。
“修好了以后，因为耽误了（罗女士）时间或者怎么样，给她两次免费的保养。
”

双方最终调解结果

对于梅先生提出的补偿措施，罗女士表示并不接受，之后双方就补偿一事再次进行了协商。
最后，双方最终调解结果由4S店赠送数件车辆配套设备。