他的小鹏G3刹车存在问题
为此
他还给刹车装了监控
陈先生:我是小鹏汽车最早的一批车主,2018年它们还没出车的时候,我们就下定了,2019年4月份才提到车。G3365尊享版,也就是最高配的那一个版本,落地好像15万多一点。最早最早,2019 年,2020年都出现过,有个10%左右刹不住,踩下去特别顶脚,那个车子起跳。
在小鹏汽车杭州城北销售服务中心的车间内
陈先生这辆车被抬起
前轮已经拆下
他提供了照片
说是车子检测时拍摄的
其中包含
“刹车信号线路存在故障、ESP故障”等
大约20项
都显示为“历史故障码”
陈先生:装了一个摄像头,专门拍的刹车。
:你说故障的时候,那些视频还有吗?
陈先生:已经覆盖掉了。大屏上显示这些智能系统全部可以用,但是在后台全是报故障的状态,一直没有修。之前不知道,是最近3月10号之后才知道。之前我们很信任他,把钥匙交给他,他们就让我去客休区。我是后面问了朋友,才让我跟着他们到这个维修车间来看。我是不怎么敢开的,今天早上是拖车拖过来的,仪表盘被他给屏蔽了,我们根本看不到,只有他们插上OBD(诊断系统)才能看得到。
陈先生说
之前来检修
小鹏汽车杭州城北销售服务中心的工作人员
把故障码清除了
仪表盘上看不到故障信息
但是问题这几年依然存在
陈先生:因此发生过好几次事故,有制动的反应,但是它不像正常的那样线性的减速,一顿一顿的,那个方向盘也会抖动。停了之后,挂了P挡之后,这个动作它又会消失,这个故障。提车的时候我就让他做一个全面检测,当时就检测有这个刹车信号故障,我当时就问了他们,他们说这是历史故障,清除掉就没事。
:新车怎么有历史故障?
陈先生:我们就不懂了,自己买的第一辆车啥也不懂,那个时候又开心又高兴。就直接他电脑上插上电脑一清,把故障码一清,清掉了,他再刷新一下,没有了,他就说没事。
陈先生希望
售后能修好车辆故障
陈先生:他们每次都是给我清下故障,我们也没在意,他就说我把你整个刹车油什么东西都给你换了,刹车泵都检查了没有问题。
小鹏汽车杭州城北销售服务中心售后 邓经理:我只能跟你这样说,有问题我们一定会把问题给他解决掉的。
邓经理让留下了电话
说是会反馈给公司
截至发稿
没有收到小鹏方面的回复
不过
陈先生反馈
售后准备为他更换前轮卡钳