直播过程中，不少群众纷纷通过热线反映各自遇到的供暖问题。
现场嘉宾与节目主持人也展开了热烈的讨论。
一位家住雁滩家园B区的市民反映的计量表损坏无人修理的问题，也成为大家热议的话题之一。

兰州市供热服务中心供热技术科科长 张书蓉：“目前我们的供热成本中，没有包含热计量表更换的费用，所以说这个事情，我们下来还要再核实。
”

主持人 金睿：“就是因为这个表换不了，没办法供热，您刚才听到这个重要的结果了吗？”

兰州市供热服务中心供热技术科科长 张书蓉：“计量表坏了不影响正常供热。
”

主持人 金睿：“但是目前因为表计量坏了，牵扯到之前退费的问题，包括计量单位给他们说的是没有办法供热的问题，刚才王女士说得很清楚。
那现在我们落实一下，就是雁滩家园B区的这个供热单位，他们这些住户是不是因为没有办法换表，（导致）没有办法供热。
如果是这个原因的话，我们认为把热供起来是第一要务，您说呢？”

兰州市供热服务中心供热技术科科长 张书蓉：“对。
”

主持人 金睿：“王斌主任。
”

兰州市供热服务中心副主任 王斌：“计量表损坏以后是不影响供热的。
”

主持人 金睿：“但是核心问题是计量表损坏刚才也说到了，按要求是由供热单位来负责的，但是我又听到了，目前在供热成本里面没有这样，那怎么办呢？”

兰州市供热服务中心副主任 王斌：“目前兰州市正在修订《兰州市供热条例的实施办法》，在这个新的实施办法里边，对采取的相关措施我们会进行明确。
”

对于市民的诉求，到场的特约观察员以及市住建局相关负责人都表明了自己的态度。

《落实进行时》特约观察员、市人大代表董小涛：“现在就是因为我们的气表、水表都是企业强加于咱们的业主身上的，我认为是不对的，你是服务于我，我是花钱买服务的。
”

兰州市住房和城乡建设局党组成员、副局长 臧海峰：“从这期节目看，我们的工作差距还很大，离老百姓的要求还有距离，我们还是继续努力，加大宣传。
”

此次节目，不仅全面展示了我市“访民问暖”工作取得的实效和亮点，还有针对性挖掘出一批供暖服务中存在的问题和短板，现场受理群众供暖问题十余件。

（来源：兰州综合广播）