当您在戴尔电脑上遇到音频播放问题时，请尝试以下故障排除步骤。

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01

检查外部设备连接

如果使用外部音频设备播放声音，无论是耳机、耳麦还是扬声器，请确保设备与电脑之间的连接处于良好运行状态。
如果您使用的是USB端口或音频插孔，请检查设备电缆端口以及接入电缆的计算机端口。

两端都应清洁，没有灰尘或碎屑。
查看是否有使用错误或物理损坏的痕迹，例如针脚或插片弯曲、插口阻塞、部件破损或缺失等都可能导致连接不良。

对于带有USB接收器的无线设备，确保接收器是适配您的电脑的正确设备，并插入正确的端口。

如果使用蓝牙，请确保系统中的蓝牙已打开，并且要使用的特定音频设备已与电脑配对连接。

02

音频默认设置

电脑无音频可能是因为默认输出设备设置成了其他的播放设备。

要调整默认设置，请单击Windows任务栏上的扬声器图标。
然后点击右边的按钮展开选项。
单击“更多音量设置”访问系统声音设置。

您可以看到输出和输入两个选项。

在“输出”下，您可以看到默认的输出设备，也就是用于播放声音的设备，点击展开它，选择是否允许此设备作为默认设备。

而在“输入”下，则可以选择用于讲话或录制的设备，同样可以展开它，选择是否允许。

03

运行内置故障排除

您也可以尝试运行Windows音频故障排除程序。

Windows搜索并选择“疑难解答设置”。
单击“其他疑难解答”，找到“音频”并单击“运行”。

Windows内置诊断将简要列出您的问题，并征求您的同意运行一些测试。

单击“是”，然后等待系统运行相关的诊断程序，在此过程中，系统将持续建议您执行一些操作，并为您提供解决问题的相关指导，请根据提示完成操作。
完成后，点击“关闭”。

04

重装驱动

重新安装音频驱动程序或许也会有所帮助。

访问我们的技术支持网站，输入您的服务标签或单击“此PC”来识别您的产品。

单击驱动程序和下载，并展开访问列表。
确认选择了正确的操作系统，在“类别”字段中选择“声卡”。

找到音频驱动程序并单击“下载”。

文件下载完成后，进入“下载”页面，点击刚刚下载的音频驱动程序软件包并运行。
允许更改并按照屏幕上的说明进行操作。
请注意，有些驱动程序可能需要重启电脑才能完成安装。

完成后，用新安装的驱动程序测试设备。

新安装的驱动程序可能会影响默认音频设备的设置，因此请按照本文前面章节概述的步骤检查默认音频设置是否正确。

05

ePSA诊断程序

使用Dell SupportAssist进行硬件扫描，查看音频故障是否与硬件问题有关。

按照SupportAssist ePSA教程中介绍的步骤，了解如何在戴尔电脑上运行预启动系统检查。

以上就是如何排除电脑音频故障的相关内容。
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