宋先生告诉，今年春节过后，他听说龙轩路3087号的龙轩汽车美容中心推出了优惠洗车活动，“刚开始是200元可以洗车21次，不久就变成了300元洗车31次、赠两次打蜡。”宋先生说，他花300元钱买了11次洗车的优惠服务，并在付款当天洗了一次车。
7日，宋先生再来该洗车店洗车时发现店门紧锁。宋先生说：“办卡时商家没给任何凭据，我也没想到商家会跑路，就没留他们的微信号和手机号，只留了转账记录。”
接到宋先生的电话投诉后，赶到龙轩汽车美容中心看到店门紧锁，屋内的设备和机器还在。拨通了龙轩汽车美容中心牌匾上的电话，对方说他是原店主，已把这家店兑出去三四个月了，宋先生的卡不是他那时办的。宋先生也表示他是三月份办的卡，不是在原店主那里办的。
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9日上午，再次来到龙轩汽车美容中心，该店依旧店门紧闭。在现场见到市民李先生，经了解得知，他也在龙轩汽车美容中心办理了300元的洗车卡。李先生说：“300元虽然不多，但这是信誉问题，商家如果不能继续经营，应该为消费者退钱。”
10日，将相关情况反映给了松北区相关部门和松北街道办事处，双方均表示了解完相关情况后会给答复。
