下沉一线问需求。
该局常态化组织开展走访调研活动，深入辖区企业，一对一为企业送政策、问需求、办实事，围绕纳税人关注的热点问题，及时送去各项税费优惠政策，并对纳税人缴费人提出的合理诉求和建议及时解决。
邀请小微经营主体等担任税费服务体验师参与税费服务体验，征求纳税人意见建议，着力解决纳税人急难愁盼问题，扎实做到群众诉求快响应，持续改进税费服务。

精准辅导解难题。
该局从线上推送着手，通过征纳互动、“云税直播”向纳税人精准推送普惠性税费优惠政策宣传；再拓展线上咨询辅导途径，通过征纳互动平台接收纳税人网上咨询，税务坐席在线答疑，一对一提供办税辅导；推进“反向服务”，通过构建企业画像，主动服务企业，选派业务骨干上门为纳税人提供精细化、个性化辅导，真正达到“政策速递”，实现优惠政策“精准滴灌”，确保纳税人缴费人应享尽享税费优惠政策红利。
（刘爽）