8月21日，徐女士一大早看到迎宾路上的路灯需要修理，就尝试了“综小管留言箱”功能，发现非常管用，“附近是学校，马上要开学了，这路灯灯头断了，对学生可能会有安全隐患，现在修好了，我们走路也安心了。
而且我在线上就可以看见他们处理的进度！
真便捷！
”

综管中心负责人坦言，“综小管留言箱”的上线，肩负着守护松江市民夜间安全出行、道路照明安全运行的职责。
“而且我们平台的首页设置所有人可见，也极大地降低了市民、维修师傅两者间的沟通时间，我们只要看到市民有报修情况，审核通过后就立马让运维单位的维修师傅去修复，当师傅没到现场时，都可以通过首页了解到故障现场第一手的情况。
”

了解到，如遇路灯故障情况，市民可按照以上图示，微信关注“松江综管”公众号，点击下方导航栏的“综小管留言箱”进行注册、登录，随后即可点击“信息发布”，通过点击按钮，发布需要报修的路灯信息（标星内容为必填信息），点击发布。
注意：发布后的信息需要综小管审核，未审核的发布信息只存在于发布人的“信息发布”中，其他人看不到，审核通过后的信息才会在首页中进行展示。
届时，综管中心工作人员将第一时间沟通反馈，并予以及时处置。

据悉，“综小管留言箱”是一套集报修、投诉、分类、处置、反馈于一体的社会治理的补充系统，旨在高效处理照明设施故障，“从前端的手机线上报修，到后台的分类分工，再到运维单位的及时处置，最后线上反馈处理结果，一气呵成，大大简化了处置流程，提高了办事效率，更为重要的是，提升了群众的满意度。
”综管中心负责人告诉。

文 周雨余 图 受访者供 周雨余

栏目责编 王姝姝

栏目主编 周样波