近年来，我国老龄人口数量快速增长，老年人不会使用或没有智能手机，出行不便成了一个问题。为解决老年人“打车难”问题，今天上午，全国统一“95128”出租汽车约车服务电话正式在衡阳开通运行，老年人约车将更加便捷。
上午十点，市民黄衡生准备乘车从蒸湘区立新大道去往衡阳火车站，已入花甲之年的他平日里不太会使用智能手机，更不会操作网约打车服务软件，于是他拨打了“95128”进行了出租汽车约车服务，在告知人工客服起始地、目的地和联系电话后，不到5分钟他就如约乘车出发了。
【同期声】市民 黄衡生
我觉得蛮好，这个车子，我们老年人不晓得上网，不晓得耍的，都可以打电话（约车），工作人员也很热情，车子来的蛮快的，好舒服。
“95128”是全国统一的出租汽车电召服务热线。乘客拨打电话后，告知客服人员乘车时间、出发地、目的地，服务平台可在出发地3公里的范围内发布乘车信息，待司机接单后，会上门将约车乘客送至目的地，实现一对一的接送服务。乘车费用依据巡游出租车打表价格计费，合理透明公正。此外，服务平台还拥有车辆轨迹查询、失物查找等功能，可为市民出行提供全方位、多渠道的服务。相较于打车软件，“95128”进一步简化了打车流程，是出行领域适老服务的重要举措。
【同期声】衡阳市三三科技发展有限公司董事长 吴疆
该平台使用方便快捷，同时又降低了出租汽车的空驶率，能有效促进出租汽车行业节能减排 。在（试）运行期间 受到市民特别是中老年群体的一致好评。
今年3月，我市“95128”三网合一号码正式备案试运行，试运行期间可调度巡游出租车251辆，已完成40余位乘客体验订单，完成率达90%以上。目前，我市“95128”平台已注册巡游出租车570余台。
【同期声】 衡阳市出租汽车协会会长 朱相达
充分发挥出租车汽车在城市交通中的服务优势，满足了市民出行的要求，为出租车驾驶员争取了更多的利益空间。
“95128”投用后，不仅可有效为老年人残疾人等特殊群体提供服务，还可有效压缩非法营运车辆的生存空间，为创建文明城市贡献力量。
