齐齐哈尔市泰来县车管所多措并举推进“放管服”改革(并举车管所推进改革群众)

泰来县交警大队车辆管理所业务范围主要负责泰来辖区内承办机动车注册、变更、转移、抵押、注销登记,进行机动车驾驶证申请、补领、换领、审验及非现场违章处罚、驾驶员教育培训等有关机动车和驾驶员的各项业务。
为提升服务环境,方便群众办理业务,经县政府及上级公安机关批准,泰来县交警大队车辆管理所于2019年10月搬迁至泰来县金源街1759号(骏发4S店西侧),新车管大厅办公环境宽敞、明亮,自主项目齐备。
待办区整洁舒适,各项车驾管业务 “一站式”办理,同时推出了一系列便民措施,实现群众办事“只跑一次路”、“办事不求人”,全面提升群众满意度。

为优化办理业务流程,强化为民服务意识,车管所创新“我帮办服务”, 设立导办岗,挑选了一批思想素质高、语言表达强、业务素质精的工作人员担任大厅 “导办员”,负责向前来办事的群众提供政策、业务咨询,引导排队取号、告知办事流程及使用自助一体机等服务。
同时做好引导办事群众到相关窗口办理业务,指导并协助办事群众填写相关表格等事项,极大的提升了办事效率。

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(图片来自网络侵删)

为方便群众办理车辆上牌业务,交警大队多方协调,由政府主导,财政部门主管,我县机动车号牌制作点与车管所新办公场所同步落成投入使用,机动车号牌制作点北侧,群众在大厅窗口领取号牌后可以直接申请号牌领取,从车辆外检查验、窗口办理注册、号牌制作安装全程仅需20分钟,真正实现了机动车落户一体化服务。

按照“线上受理,线下服务”工作设想,泰来县车管所以“警邮合作”、“警银合作”为支撑,大力加强网上业务办理,积极开展网上服务,群众登录互联网交通安全综合服务管理平台或手机APP12123,足不出户就能够办理相关车驾管业务。
群众利用互联网选取号牌的意愿明显增强,同时,抽调精干力量集中攻坚加快档案影像扫描工作,采取量化目标,跟进督导,通报考核等的形式,全面压实工作责任,确保工作扎实有序推进。
2019年11月底,泰来辖区机动车档案、驾驶证档案全部完成扫描入档。

“放管服”改革措施出台以来,泰来县交警大队车辆管理所深入贯彻党的十九大会议精神,全面践行习近平新时代中国特色社会主义思想,紧紧围绕人民群众对美好生活的新期待、新需求,秉承“以微笑换满意、以诚心换放心”的工作理念,坚持以人民为中心为发展理念,以打造“阳光车管、满意车管”为突破口,进一步强化职能建设,创新工作方式,完善工作举措,在便民、利民、服务民生上下功夫、做文章,为辖区居民提供更加方便、快捷、高效的新车注册登记服务,有效提升了群众获得感、幸福感、安全感。

非现场执罚岗

群众办理等待区

便捷服务自助区

远程查验岗

驾驶人培训中心

机动车查验区

警务公开查询系统

业务流程示意牌

(看齐整理自泰来县交警大队 )

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