改进了客服话务系统，新上一套完善的话务系统，做到同号分机，增加接线数量，新增话务坐席12台，增加接线人员数量，优化供热服务质量，统一调度管理，解决供热初期话务繁忙情况。细化分工，安排专人对各个供热...