改进了客服话务系统，新上一套完善的话务系统，做到同号分机，增加接线数量，新增话务坐席12台，增加接线人员数量，优化供热服务质量，统一调度管理，解决供热初期话务繁忙情况。
细化分工，安排专人对各个供热区域进行专职管理，实行网格化管理制度，责任到人，并将网格内服务人员联系方式向热用户提供，实现点对点沟通连接，提升服务效率。
现公布热力投诉服务电话、供热维修服务站点及网格化管理各片区保运人员联系电话。
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改进了客服话务系统，新上一套完善的话务系统，做到同号分机，增加接线数量，新增话务坐席12台，增加接线人员数量，优化供热服务质量，统一调度管理，解决供热初期话务繁忙情况。
细化分工，安排专人对各个供热区域进行专职管理，实行网格化管理制度，责任到人，并将网格内服务人员联系方式向热用户提供，实现点对点沟通连接，提升服务效率。
现公布热力投诉服务电话、供热维修服务站点及网格化管理各片区保运人员联系电话。
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