在2020年7月22日腾讯智慧零售孵化企业 | 客雷达重庆运营中心发布会上，客雷达CEO熊乐平就目前低频行业的困境，发表了名为《客雷达赋能低频消费行业，提供智慧门店解决方案》的主题演讲，分享了客雷达6年线下数据探索及600+企业服务的经验。

以下内容根据客雷达CEO熊乐平的现场演讲整理所得。

看懂低频消费行业

我们身边有许多行业都属于低频消费行业，如装修、婚纱摄影、月子会所、移民、房产、汽车等。

这类行业有几大特点：

1、品牌众多，产品同质化严重，市场竞争越多越激烈

2、潜客分散，用户无显著特点，日常关注度低，目前大多采用大规模打广告广撒网的方式营销

3、消费单值高、频率低、决策周期长；消费者有很长的犹豫期，消费过后不再关注，难以形成品牌效应

4、产品专业性强，依靠门店导购成交，即使是线上推广，最终也需要回到线下体验消费

重重困境压制着低频消费行业的发展，摆在了品牌商面前的是一道又一道的难题：

1、如何让品牌广告精准触达并持续影响潜客？

2、日常门店客流少、拓客难、如何增加到店引流？

3、如何提升离店潜客的持续跟进和服务能力？

4、如何管理导购跟单情况？导购离职带走资料怎么防？

在客雷达看来，通过聚焦低频行业痛点打通线上线下链路，精准获取意向潜客并进行有效品牌沟通，是低频消费行业的突破之路。

针对这种情况，客雷达根据多年实体商业服务经验，聚焦低频行业痛点，探索出一套基于线下大数据的智慧门店解决方案。
通过打通线上线下链路，结合客雷达线下数据优势及现有物联网+AI的核心技术能力，形成区域引流-到店支持-离店转化三步营销链路转化，有效帮助低频消费行业品牌实现精准推广引流，突破现有困境。

客雷达低频高价消费行业解决方案

第一步 引进来

如何精准找到目标客户？找到之后如何进行有效沟通？用什么方式把找到的客户储备起来？营销的前提是要找到精准目标客户，线下场景轨迹数据比线上标签数据更能表现用户的真实需求，并把需求体现得更及时、强烈。
客雷达以线下数据为核心，通过数据+投放+优化三步帮助品牌实现私域流量数据库的搭建，把精准潜客引进来。

（一）数据

1、客雷达IOT智能设备，精准采集目标客户数据

基于物联网感知技术的客雷达IOT智能设备，打破实体商业难以数字量化的困境，让线下场景数字智慧化，轻松获取线下场景轨迹数据。

设备首创移动场景应用，适用于线下任意场景，不局限于门店使用，客户在哪里，就去哪里采集，充分满足线下实体的获客需求。
具有UFT超声波电子围栏技术的IOT智能设备，无感获取潜客的MarTech-ID，稳定、实时、高效。

2、建立企业专属客群数据库

结合BAT线上数据+客雷达线下大数据库，把通过IOT智能设备获取到的场景客户数据进行智能扩容，再加上企业自有客户，经过云计算智能脱敏清洗，最终形成专属客群数据库。
客群数据精准获取是营销的重要基础，第一步做好才能大幅度节省营销成本，与意向客群开展有效沟通，改变以往广开撒网的高成本低效的尴尬局面，提高营销效率。

（二） 投放

基于客雷达1000+的丰富人群标签与海量媒体资源，在合适的渠道和潜客进行有效沟通，通过营销刺激引导顾客到线下体验。

（三） 优化

通过投放数据反馈，进一步优化创意营销策划及投放计划，提高留资转化效率。

第二步 走不掉

低频高价行业产品专业性强，线上营销转化的意向潜客最终也需要回到线下体验消费。
客雷达企业专属导购云系统通过电话邀约留资客户及跟进离店客户两大方面，提升门店导购管理效率及离店销售服务能力，引导客户到店体验的同时也极大程度留住到店体验潜客，减少流失率。

（一） 电话邀约留资客户

意向客户到店体验后，引导顾客录入企业微信，智能系统自动分配导购服务。

（二） 离店客户跟进

对已添加微信的离店客户，进行线上营销服务，提高客户回头率和成交率；门店导购需通过系统和客户联系，避免导购离职后带走客户资料，全程系统监控。

第三步 传出去

用户裂变是营销实现0-1之后，能否再实现1-100增值的关键环节。
客雷达第三步传出去，通过微信系统为客户提供售后服务、卡券发放与分享，以老带新返利等后续营销活动，提高客户转介绍的机会，有效帮助品牌实现用户裂变。

客雷达高价低频行业解决方案推出后通过不断完善，目前已经服务了数百家品牌企业，得到众多行业品牌的认可与支持，包括众奥汽车、新明珠陶瓷集团、内蒙古房地产中朵置业，德亚英语等，应用后营销效果都比以往传统方式得到了极大提升。
在客雷达的帮助下，不少低频行业品牌实现了数字化转型升级，通过打造了私域流量数据库，大大增强了风险抵御能力。