中国绵阳网讯( 胥江 文/图)昨(13)日，盐亭县一位客运司机向本报反映，他们购买的一金龙牌14座小客车，投入营运不久，分别出现一些难以忍受的问题，经过几个月的维修依然得不到解决，希望媒体进行调查。在高新区万向汽车城内看到，十余位车主将小客车开到这里向商家交涉。而商家和厂家派出的技术服务工程师，也正在对车主们的问题进行汇总，争取尽快解决汽车的质量问题。
车主彭荣告诉，他是从事盐亭-高灯客运线路的车主兼司机，以前就客车快到报废年限时，所在的玉龙汽车运输要求下次购车，推荐购买金龙小客车。于是在金龙汽车驻盐亭业余员的推荐下，订购了一辆金龙牌14座小客车，并于去年12月投入使用。与他同一批购买的有5个客运车主，后来又有两批车主购买了这个型号的小客车，总共有31辆小客车，分别属于不同的运输公司，投入在盐亭至高灯，盐亭至黄甸、盐亭至黄溪、盐亭至龙凤线路。
一开始并没有发现问题，但按照厂家要求两千公里时，前来绵阳维修站进行首保，也就是换机油后，开到6千公里时，仪表盘的机油报警指示灯突然亮了，打开引擎盖检查时，机油标上根本看不到机油。他马上更绵阳售后反映，一边自行添加了机油。后来一边开一边观察，这台车的发动机每跑2000多公里，就要添加2升左右的机油。到2.7万公里时，在众多车主的要求下，该品牌车在盐亭一家修车厂设立了售后维修点。成都维修站的技术人员前来对他的发动机进行了维修，最后才勉强止住了缺机油的问题，但又出现了怠速偏高的问题。据他说，像他这样发动机有问题的车有4辆。
更多的问题在于底盘异响。彭荣说，他们的营运线路，现在的道路都比较平整，但汽车购买后不久，就发现汽车的底盘会发出嘎子嘎子的声音。车主陈世远告诉，她的汽车发动机开了没多久，就出现了奇怪的声音，后来检查后，检查出是发动机顶杆的问题。然而更让她受不了的是，汽车底盘常常叽咕叽咕的响，一踩刹车刹车也会叽叽的叫唤。这批中的一辆车，左侧的一块玻璃居然自己掉下来了。由于问题比较集中，车主们集体到绵阳汽车代理商处寻求解决。他们要求，厂家不但要负责修好汽车，还需要赔偿汽车维修期间的务工损失。
客车代理商绵阳力天汽车销售有限公式负责人艾铭告诉，他们自从接到消费者反映后，一直在积极的向厂家汇报，并联系厂家技术人员前来检查维修。冲目前来看，发动机机油消耗的情况只有4辆车，比较集中的问题在于底盘异响和前轮轮胎磨损异常，他们也向厂家进行了汇报。厂家也派人前俩处理。
厂家轻客服务课外服工程师林勇武告诉，这种型号的小客车，其技术源自丰田海狮，是比较成熟的技术，他们生产这种客车已经有10年了，以前从未接到过这方面的投诉。这次公司接到消费者投诉后，立即派他前来进行售后服务，目前他正在收集问题的原因。从目前初步检查来看，发动机的问题出现的车辆少，主要的问题在于底盘异响和吃胎，这可能是装配工艺的偏差所致，目前厂方已制定了维修方案，争取尽快将问题得到解决。对于车主的其他要求，他们将在汽车维修完成后，在国家法律的范围内与车主进行协商解决。
了解到，质监和工商部门在接到报告后，均已介入，协调厂商做好消费者的售后服务工作。
