恒大天府半岛的卫先生说：“因为U家有真真、三哥、思思、葡萄儿、陈师傅，他们认真、严谨和负责的态度，让我能放心把房子交出来当‘甩手掌柜’。
”

保利百合花园的屋主Dee说：“是设计师YUEYUE与顾问钟润让我有了信任感，因此也没有货比三家，便直接把家交给了U家工场。
”

德商御府天骄的小叽说：“在一次U家工场发布会上，被U家工场所倡导的‘全案美学整装’理念吸引，这种拎包入住的模式，给我这样的‘工作狂’提供了很大的便捷性。
”

……

你又是因为什么原因，选择U家工场的呢？

在U家工场五周年来临之际，我们采访了10位业主，探寻他们选择U家工场的原因，或因为产品/材料好、或因为设计师能力强、又或者因为整体服务让人安心……无论是何，这些“契机”的背后，离不开U家工场始终坚持的“所见即所得”的家居设计理念。

从2015年成立至今，U家工场已经在家装行业稳扎稳打五年有余。
5年时间、1825个日夜，U家工场以“产品和服务”为核心、坚守“品质与信念”、选取“用起来好的产品”服务顾客……用“实干家”的精神，陪伴着5000+业主共同探索家居生活美学，将他们的理想·家落地。

随之收获的，是2834次真实客户评价、3957次口碑推荐、高达85%的老客户推荐率……这些令人惊喜的成绩，与U家工场5年来所坚持、倡导、经历的一场又一场的“变革”紧密相连。

2015 | 5人初生团队，从0开始探索家居行业

2015年5月，U家工场在高新区环球中心“崭露头角”。

5个人的初创团队里，有阿里资深程序员、有腾讯市场运营人才、也有深耕家居领域的产品总监……他们抛开过往耀眼的“标签”，从0开始探索家居行业。

成立之初，U家工场提出“硬装标准化”的概念，从施工、工艺、服务标准等几方面着手，让用户感知到装修也可以省心、省力、省时。
同时，紧跟家装市场趋势，优选高颜值、高性价比的年轻化家装品牌，让客户花低价也能享受到好产品。

就如U家工场CEO李帅所说：“互联网家装的核心是一种产品思维，要不断去优化和改进用户体验。
”这一点，在2016年尤为明显。

2016 | 产品/系统双升级，提升客户家装体验

2016年，U家工场进一步完善客服回访机制，建立了有温度的客服中心。
全品类一站式售后、24小时在线响应，从签单到入住，全程跟踪回访。

而自有研发的“简道云系统”，不仅可以让参与团队随时查看工地施工进度、时刻了解售后处理进度，还能实现各部门信息互通0时差，从而更智能化、精细化地提升用户的装修体验。

也是在这一年，U家工场带着对未来居住方式的新思考，上线了全屋定制系统。

研选进口板材、“死磕”五金配件，率先实行木门、踢脚线、柜体“同色同材质”定制服务，打造了领先业内的“金字招牌”。

2017 | 家具/软装/第三方监理，服务升级

2017年，是U家工场在家装行业继续奋发前进的一年。

这一年，我们上线了家具、软装服务体系。
在坚持“客户本位”与“产品至上”核心理念的基础上，U家工场CEO李帅带领团队多次走访软装供应商，与无品牌溢价、产品优质的供应商联手，实现U家工场、供应商、客户三方互助共赢的理想家居装修局面。

11月，U家工场引入“第三方监理”制度，实行监管与执行分离。

与自有监理不同，第三方监理以发现问题为目的、以验收通过为目标，为客户验房排雷，避免后期增项，杜绝装修隐患，让交付更放心。

就如U家工场项目经理所说：“从自有监理改为第三方监理，对于每个项目经理来说都是一个很大的挑战，为了这个变化，我们对工地的质量和卫生也会变得更加重视。
”

2018 | 成立酷家乐小组，效果图100%落地

从成立专业售后团队、到开发简道云系统、再到引进第三方监理，“以客户为中心”的服务理念，是每个U家人的目标，也是U家工场一直在践行的。

2018年同样如此。

这一年，U家工场成立酷家乐建模小组，专人专职负责产品研发和产品建模。

△效果图VS实景图

△效果图VS实景图

如今，U家工场已建立10000多个模型，100%真实材料建模的VR体验，可以根据你构想的方案，设计出你喜欢的家。

郎基和今缘的屋主倩倩说：“我很喜欢VR形式呈现出来的装修效果图，在所有东西还没有进场前，我就可以先看到这些东西进场后，真实的视频还原的效果图，而且可以达到90%的效果还原。
”

△效果图VS实景图

“我们所做的一切，都在围绕着‘用户体验’四个字，除了优化设计施工、升级产品、研发3D建模外，我们还能做更多。
譬如，提供更省心的‘一站式的软硬一体化全案设计’。
”CEO李帅说到。

从最初硬装设计施工的全包装修，到现在提供全屋定制、家具软装等一站式配套服务，在U家工场，无论是设计搭配、还是配送安装，都能轻松搞定，“管家式”服务真正实现拎包入住的美好愿景。

2019 | 建立子品牌，清水/精装/旧改一手抓

作为一家年轻化的互联网家装公司，U家工场时刻保持着谦卑、开放、学习、进步的心态。
正因如此，在为清水房业主提供优质服务的4年里，我们也紧跟着市场风向标，积极探索着旧房·改造焕新与精装房·美居整配两个领域。

2019年3月，U家工场子品牌-大改造家正式成立。
作为成都首家专注旧房全能改造升级服务的装修品牌，大改造家首创了精细化旧房验房体检标准与旧房服务流程。

提供旧房、二手房全方位改造升级的的大改造家，其服务体系内，不仅包含了卫生间、厨房、卧室、全屋4大空间改造，还涵盖了墙面、地面、阳台、家具、软饰、智能升级等9大服务项目改造。

精细化的管理流程+专业的施工队伍+全能改造设计师，一年时间，大改造家便已服务了1000+户业主，好评率更是高达95.66%，成为大众点评0差评的改造品牌。

同年9月，U家工场成立了专注于精装房·一站式美居整配的子品牌-致美优家，为客户提供软装、局改等基于精装房的“美学整配”服务。

相比市面上的“拎包入住”，致美优家所倡导的“美学整配”服务，更注重对空间整体设计的把握。
因此，我们标配了美居规划师、美居顾问、设计研发团队、美居管家等多方人才，从整体效果出发，把设计融入生活，为客户全方位打造高颜值、高舒适度的家。

同时，致美优家自有的产品研发团队，紧跟家居流行趋势、实地考察一线家居工厂，精挑细选出契合客户需求的好产品。
目前，致美优家已拥有3000+优质单品，涵盖了墙地面饰材、窗帘软饰、灯具、成品家具、定制家具等方方面面。

2020 | 真正的一站式美学整装服务商

从单一的硬装供应，到清水房、精装房、旧房三条业务线并行，三个不同品牌的成立也让U家工场跳出了“传统的家装行业模式”，成为了一个业内拔尖的“一站式美学整装服务商”。

对于家装行业的变化与创新，U家工场从未止步，未来也应当如此。
我们将一如既往地以“产品和服务”为核心，继续优化产品、升级服务、探索市场，致力于为每一位客户带来最新、最潮、能负担起的品质生活。

U家工场五周年盛典，继续对家上瘾。