收到诉求后，高淳区市场监管局工作人员立即与姚先生和4S店取得了联系。

原来，姚先生的车辆并非在高淳地区购买，本月车辆出现故障后就近到了位于高淳区的一家同品牌指定4S店维修点维修，但维修点一直拒绝。
对此，4S店工作人员表示，姚先生的车辆之前在非指定维修点维修过一次，并且无法出具维修记录。
为了防止本次维修后出现其他故障导致无法分清责任，4S店故而拒绝维修。
维修点一名工作人员表示这是“行规”。

调查后，区市场监管局认为，4S店虽然提出了拒绝为消费者维修车辆的理由，但并不能以此完全回避义务；诉求人在非指定维修点维修车辆，未索要维修记录和清单、发票等，确实对指定维修点正常维修造成了障碍。
经协调，4S店同意为姚先生的车辆进行检维，姚先生对4S店也表示了歉意，双方达成和解。

目前，4S店已经帮诉求人免费检修了该车损坏的减震系统和漏水的大灯，相关配件正在订货中。