据了解，本活动由河南省保险行业协会指导，河南日报社大河网与人保财险河南省分公司联合举办，活动通过线上直播走进人保财险郑州市分公司，带领广大网友“云探访”保险的世界。

融入生活点滴，保险服务千家万户

“在2023年，我们承保新密、上街区城镇职工补充保险10.79万人次，为属地医疗机构提供438.95亿元的医疗责任险服务保障，这些都是我们增进民生福祉的实际行动。
”人保财险郑州市分公司理赔/客服中心副主任郑磊在直播中介绍。

郑磊说，作为一家扎根郑州、立足中原的保险公司，人保财险郑州市分公司始终把为人民群众提供优质保险服务作为一种责任和追求，公司扎实推进服务现代化产业体系建设、服务乡村振兴、服务科技自立自强等人保集团“八项战略服务”，展现保险行业“领头雁”的担当，在损失补偿、风险转移、促进社会大局稳定等方面发挥着重要作用。

直播伊始，郑磊通过生动的案例解析与互动问答，让直播间的观众了解了保险消费者八项权益，如保障金融消费者财产安全权、保障金融消费者知情权、保障金融消费者自主选择权等，来帮助网友们在日常生活中有效维护自身合法权益，进一步增强了广大网友的保险意识和风险防范能力。

创新设备赋能，防灾减灾显成效

当前，全国已经进入了主汛期，河南多个地区出现了大到暴雨。
人保财险郑州市分公司开展多次大灾防汛突击演练，总结经验做法，推出了相应的防灾减灾措施以及提醒预警服务。

直播中，郑磊特别展示了人保财险郑州市分公司创新的水浸物联预警系统。
“7月8日郑州暴雨当天，我们设立了125个劝返点，成功劝返1240台涉水车辆，有效避免了车辆继续涉水受损。
据初步估算，如果这些车辆受损，损失金额将高达1500万。
”他说。

郑磊介绍，该装置的原理是将水淹报警器安装于重点防范地点，对该处进行24小时不间断监测，一旦监测到水淹情况，即通过NB-IOT技术将前端传感器数据上传到云平台，平台第一时间向客户方联系人、业务人员、风控人员发出预警信息，及时采取施救措施，从而降低自然灾害导致的财产损失。

“这些都是我们的日常工作，代表了人民保险服务人民的责任和使命，也是我们金融保险服务消费者权益的保障和证明。
”郑磊告诉。

聚焦科技型企业，做好“科技金融”文章

随着中央金融工作会议的召开，保险业的功能定位进一步明确，即更好发挥经济减震器和社会稳定器功能。

其中，科技金融作为“五篇大文章”的首篇，对促进科技创新、加快发展新质生产力具有重要支撑作用，而对于如何解答新时代提出的科技金融新命题，人保财险郑州市分公司也交出了自己的答卷。

据了解，人保财险郑州市分公司结合郑州市产业布局和社会发展实际需求，持续加强对科技型企业重点领域和薄弱环节的保险支持，深入服务科创型中小微企业、“专精特新”企业以及先进制造业企业，为经济转型升级提供“多样化、个性化、精准化”的风险解决方案。

“在服务科技自立自强方面，公司聚焦科学技术突破与成果转化，为全市49家关键核心技术企业和专精特新企业提供一揽子保险解决方案，年度累计保费收入647.19万元，保障相关风险2.64亿元。
”郑磊在直播时介绍，公司正推动科创项目集聚、平台共建、人才引进，持续完善知识产权风险保障全流程服务体系，提供50万元知识产权保险保障，为实现高水平科技自立自强提供有力支撑。

直播最后，人保财险郑州市分公司理赔/客服中心申衍承还以交通事故出险为例，用手机演示了公司线上理赔流程。
申衍承介绍，目前从报案、查勘、定损到赔付，每一步都实现了线上化、智能化操作，大大缩短了理赔周期，让客户通过一部手机即可完成理赔手续。
“目前，每个理赔员每天要接待的这种线上理赔的案件平均有25个，理赔率大概在85%以上。
”申衍承说。

随着7.8全国保险宣传日直播活动的圆满落幕，这场关于保险知识普及与服务创新的盛会也画上了圆满句号。
本次直播活动进一步加深了公众对保险行业的理解与认同，也为推动保险业的健康发展注入了新的活力。

“保险，让每一步前行更有底气。
”郑磊表示，未来，人保财险郑州市分公司将继续秉承人民保险服务人民的初心使命，不断创新服务模式、提升服务质量，助力社会民生保障事业发展，为经济社会发展贡献人保力量。
（李东宝/文 牧堃 刘晓明/视频）