本次活动面向在人保财险投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户（“心服务站”及“警保联动”等服务扩展至非人保客户），将持续开展5项人保特色服务，分别是：线上线下“心服务站”、警保联动、故障车免费救援、爱车智能体检、省心理赔旅途无忧。

线上线下“心服务站”

山东人保财险微信公众号（piccsd）搭建724小时线上“心服务站”，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务。
济宁人保财险协同公安交通管理等部门，在济宁市高速公路出入口、曲阜市高速公路出入口搭建中国人保“心服务站”，向所有客户（包括非人保客户）提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。

警保联动

与公安交管部门协同开展“警保联动”，防范道路交通事故风险，推进交通事故“快处快赔”，推广“车驾管”，建设农村地区“两站两员”以及智慧交管强化事故预防，打造“市民家门口的车管所”，让客户“少跑腿多办事”。

利用“线上管家”远程指导并调度线下资源帮助客户完成案件报案、事故处理、车辆维修、人伤案件处理、修竣复检等服务。

故障车免费救援

对9座及以下非营业客车和家庭自用汽车的客户，因车辆故障（非交通事故、非酒驾代拖）需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打人保财险公司救援服务承保地专线电话“95518转9”或通过中国人保APP、微信公众号申请享受保单有效期内全国城市中心区100公里以内施救车辆所能通行和到达区域的不限次免费故障车救援服务。

爱车智能体检

人保科技理赔员向所有客户车辆提供免费检测服务，同时济宁市多家汽车修理企业，设立人保快速维修点，提供维修保养和小事故快速维修服务，全面保障客户节日用车安全。

省心理赔旅途无忧

活动期间，人保财险将向客户提供“现场理赔零距离、线上理赔零等待、爱车维修零争议、案件查询零奔波”等理赔快处快查服务，保障客户不因小事故耽误行程。

齐鲁·齐鲁壹点 张夫稳 贾凌煜 通讯员 张浩宇

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