“这’爱山东’还真方便,我上午用手机在上面申请了装表接电,下午供电公司的人就过来给我按表了。”10月17日,刚刚装上电表的胡先生高兴地说。
据悉,家住惠民县胡集镇的胡先生根据供电所分发的《用电业务线上办理指南》宣传页,通过“爱山东”app中“国家电网服务”专区,提交了低压居民新装业务申请。不到10分钟,滨州惠民供电公司胡集供电所营业厅工作人员电话联系了他,在确认好相关信息后,便在后台正式受理了流程。当天下午4点,台区经理上门为胡先生装表接电,不到半个小时,胡先生的新房子便通上了电。
据了解,今年4月份,“网上国网”APP与移动政务服务端“爱山东”移动政务服务端功能融合,实现两大移动服务平台电力业务贯通。电力客户可以登录“爱山东”APP快捷办理新装增容、更名/过户、变更用电性质等15项电力业务,为线上办电再添新渠道。同时,线上办电过程中利用政务信息共享平台及互联网技术实现了人脸识别、无证受理,简化了办电流程,提高了客户体验。这是政企协同优化电力营商环境实践中的又一项突破。

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今年来,滨州惠民供电公司深入开展优化电力营商环境“深化创新年”活动,大力推广“网上国网”APP、彩虹营业厅、“爱山东”APP等线上办电平台,让客户申请用电更便捷,网上办电渠道更通畅,实现客户办电“零跑腿”,提升客户电力获得感。
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