10月30日，孟先生倒车时碰到了另一辆私家车。
孟先生的车购买了中国人寿财产保险公司的全险，所以，孟先生拨打了保险公司的出险电话。
保险公司的人来到以后初步定损他的车损失在1000元左右，并要求孟先生车到河东区远通汽车超市的长安4s店维修，然后会将赔偿款直接付给4s店。

孟先生说：“修车我想自己选地点，为啥非要去4s店去维修？”因沟通不理想，孟先生就将车开到家里一直没修。

13日，电话联系到中国人寿财产保险公司的客服，工作人员告诉，按照公司规定，孟先生可以自己选择修理地点，如果是选择跟保险公司合作的4s店的话，车辆维修后孟先生可以直接开走，维修费用由保险公司给4s店。
如果是孟先生自己选择修理店的话，需要孟先生先行垫付，然后拿着修理费用的发票到保险公司理赔。

咨询了保险公司的业内人士，不同的保险公司在具体的理赔程序上会有些不同，但大部分保险公司都是允许客户自己选择修理地点的。