宁波余姚的宋女士反映，她买了一辆宝马给女儿做婚车，但车子充不进电，修修要二十多天，赶不上婚期了。
宋女士：“我买这个车子是因为大女儿马上十月一号要结婚了，买给大女儿结婚的，安好充电桩了，充了三次，第四次去充就充不进去。”
宋女士在宁波余姚宝恒宝马4S店买了一辆油电混合型宝马5系，裸车价46万多，她说车子在8月18号第一次充电，到第四次充电的时候，显示屏提示无法充电，9月初找到4S店，被告知要换零配件。
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宋女士的丈夫：“那车子坏了，那新车有点状况，我也能理解，他说修一下弄一下要二十多天 。”
宋女士：“本来就是买给女儿做婚车的，坏掉了，他们不理不睬，诉求嘛，这个车我不要了，没有保障的，我们女儿十月一号要结婚，怎么弄呢。”
宁波余姚宝恒宝马4S店售后部 韩经理：“你在外围拍摄可以，你要了解事情也可以，但是要进车间确实没有办法。”
后来，韩经理同意看一下维修中的车子。韩经理解释，维修需要更换蓄电池周边的小配件。
宁波余姚宝恒宝马4S店售后部 韩经理：“车子是S-box这个零件损坏了，通俗点讲就是目前没办法充电，是一个零件的更换，高压蓄电池部件吧，但又不是属于三包可以退换车的范畴 。”
韩经理说，不能满足退换车要求。她已经向公司反映，争取早日拿到配件，维修好车子。
宁波余姚宝恒宝马4S店售后部 韩经理：“德国订货的话 周期性相对来说，比较长目前来说没办法确定，只有德国那边票开出来了，才会有一个精准的时间，目前预判的话，只能说，可能十五天左右这样一个周期。”
