中国品牌与防伪杂志/中国品牌质量网讯（林 森） 来自浙江台州的王先生于8月31日投诉称：自己于2022年1月15日购买了上汽大众上汽大众idQ98;3新车一辆，车开了一年多时间，出现驱动电机故障，因在保修期内，王先生便找到台州市路桥区上汽大众的4S店免费更换了电机，但更换电机后要去杭州上牌照，要去杭州车管所改电机号码，台州来回杭州，加上检车费、过路费、误工费，所有这些因更换电机而产生的费用4s店居然说概不负责！
王先生想不明白，汽车质量问题所引起的损失，应该由上汽大众负责；车辆换了电机相当于换了发动机 车辆的折旧损失也应该由上汽大众承担，为什么这些费用上汽大众概不承担呢？！
王先生强烈要求上汽大众赔偿更换电机的后续费用和更换电机后车辆折扣费用。就这位消费者的投诉，我社投诉处理中心已联系了上汽大众汽车公司，但截至发稿前，上汽大众汽车公司都没有给出解决这位消费者所投诉问题的具体办法。
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我社一贯认为，一家企业要想做大做强，必须重视产品质量和售后服务。我们拭目以待，作为一个负责任的大品牌，上汽大众汽车公司该如何解决这位消费者所投诉的问题？还是置之不理？
