时报11月11日讯 3月22日，市民徐先生在经十西路明盛马自达4S店买了一辆阿特兹轿车。
一星期后，两个后车轮刹车盘出现生锈迹象、一个月后4个车轮全部出现同样问题，他希望更换刹车盘可至今仍未解决……

今年3月份，徐先生在位于经十西路的明盛马自达4S店花188000元买了一辆全新的阿特兹轿车。
本来购买新车是件高兴的事，可徐先生一家却怎么也高兴不起来。
“买了一个星期，车连1000公里都没有跑到，就看见后车轮的轮毂表层开始有生锈的迹象。
”徐先生介绍，起初只是有些小的锈迹，他也并未在意。
可随着时间的推移，车轮上的锈迹越来越多，这让他感到十分别扭。
“买这个车就是觉得好看，这一圈锈迹多难看啊，再说生锈的速度快得很异常，会不会有啥问题啊?”

3月底，徐先生把车开到4S店，让维修人员帮忙检查。
“当时他们跟我说不会影响安全。
”徐先生说，经过与4S店工作人员协商，工作人员帮着把车的两个后轮胎刹车盘上的锈迹给打磨掉了。
“当时还跟我说，要是再出现问题，可以到4S店内更换一个新的刹车盘。
”

让徐先生没想到的是，仅仅过了一个月，自己的车又出了同样的问题，甚至更加严重。
这次不只是后面的两个刹车盘出现问题，连前面的两个刹车盘也都开始生锈了。
他再次前往4S店，可工作人员却告诉他只能先帮他打磨刹车盘，更换问题还需要等待厂家回复。
4S店的态度令他有些摸不着头脑，上次不还答应如再出问题给换新的刹车盘，咋这次就需要等回复了?然而半年过去了，徐先生至今仍未等到回复。

11月11日下午，就此事联系上了明盛马自达4S店相关负责人。
他表示，徐先生的车的确存在刹车盘生锈问题。
“第一次出问题之后，我们为徐先生打磨掉了生锈的地方，第二次再次出现问题，我们打算为徐先生处理好以后再涂上防锈漆，可能效果会好一点。
”据他介绍，徐先生的车出现的问题并不是个例，“其他一些老客户也出现了这样的问题，应该是这一批零件的原因，但是也有些人不在意，只是徐先生比较认真。
刹车盘表面生锈，并不会影响车辆的正常使用，同时也不会有安全问题。
”

对于更换刹车盘的问题，他解释称更换刹车盘需要费用，还需由厂家决定解决方案。
“本来厂家说等新的产品出来后会解决之前的问题，但是到现在为止厂里也一直没给我们回应。
”

随后，拨通了一汽马自达的客服电话。
客服人员表示，她只负责记录反馈问题，刹车盘生锈问题如何处理她也不知情。
“我会把徐先生的情况记录，及时向上级反馈，并主动联系徐先生作出回复。
”