金先生今年1月份，买了一台新能源车，前几天，他在调车内后视镜的时候，因用力较大，把后视镜整个掰掉了下来，但没想到的是，底座居然把前挡风玻璃带掉一小块，金先生认为挡风玻璃质量太差，要求4S店处理，但是4S店表示这属于外力作用，不是质量问题，需要金先生自费更换前挡风玻璃。
金先生表示不能接受这个结果：“掰掉后视镜我认，可是玻璃怎么可能被底座的胶给粘掉一块呢？”
那么，这到底是不是玻璃的质量问题呢？4月15日，金先生拨通了河南交通广播《有事您说话》节目热线，对于他反映的情况，听友们不淡定了，有人表示自己也遇到过类似的问题，属于玻璃的质量问题，也有不少听友表示，这不属于质量问题，完全就是金先生用力过大。
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大家意见不统一，到底该怎么解决呢？
一方面，玻璃损坏确实是金先生用力过大造成的，另一方面，玻璃受外力一般应该是开裂，很少见能“揭掉一块皮”的现象。而这第二个方面也就是金先生不能接受的主要原因。
经过的协调，厂家和4S店表示理解金先生的心情，最终同意本着客户至上的原则，免费为金先生的车更换一块前挡风玻璃。对此结果，车主金先生表示满意，并感谢帮助协调。
后视镜被掰掉粘下来一块玻璃，对此您怎么看呢？
