站内工作人员徐强听到顾客的诉求后，迅速行动起来，以最快的速度拿起旁边的灭火器三步并作两步冲了过去，同时大声呼叫正准备离开的同事张波一起参与救急。
他们并没有慌乱，也没有急躁，而是凭借着自己的专业素养以及快速的救急行动，将危机迅速解除，保证顾客的生命健康安全以及加油站防护安全。

同时，经过查看，确认是水箱水烧干导致的突发状况后，出于对顾客接下来行程顺利和安全的考虑，他们帮忙联系了修理厂的人员过来处理，显示了作为中石化工作人员的细心与负责的工作态度。

事后，当事人对中石化广西石油分公司员工这次危机的应变表示了高度的赞扬，徐强等人在此次危机中的所作所为也无时无刻不彰显着自己作为中石化员工的专业素养与责任意识，他们不仅收得了顾客的赞扬，也获得了社会各界的广泛称赞。
（周慧卓）