“最长的一个单子是2020年的5月份的订单，去年5月25日，5月28日各有一单，6月14日这一单是最大的一单，81块钱，那天乘客到了以后说等一会在软件上支付给我，我想也没事的，但直到今年都快一年了还没付。我打给滴滴平台反映，他们说可以让我催款，一直拖到现在还没给。”雍师傅说。
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随后拨打该打车平台的客服电话。客服工作人员向介绍，遇到此类情况司机可在手机软件订单中点击“催款”功能键，平台会给未付款的乘客发送一条提示短信。客服人员：这种情况最好是叫出租车司机用注册的手机号拨打平台客服电话反映问题，会专门安排工作人员处理此事。如果短信催款还没付款的话，平台会先给乘客打电话提醒。当问及平台是否会先垫付车费问题，该客服人员回答说针对出租车业务，平台还不支持垫付车费服务。只有网约车板块在符合一定条件的情况下是有垫付的。
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据贵阳的哥雍师傅介绍，在他向打车平台反映了这个问题后，平台对乘客进行过短信和电话提醒，但是乘客还是没有支付。雍师傅向平台申请获取了乘客的虚拟号码，打过去了但是一直都没人接。经过协商，打车平台工作人员回复雍师傅说，会垫付他上一个月被拖欠的一半车费，如果乘客之后付款的话就会将剩下一半车费支付给他。至于之前被拖欠的订单就没有办法垫付了，只能催款提醒。
现在雍师傅也很无奈，他说，遇见这种情况的司机不止他一个，他希望这些乘客看到欠款以后能尽快将车费支付了，同时希望平台也能够完善支付系统。
来源：贵阳日报融媒体
