ISO9001标准理解及外审员真题-8.5.4产品和服务的防护(防护输出和服务组织生产)

知识点速记

“8.5.4防护”的内容可以汇总成2个知识点:

一、 组织应在生产和服务提供期间对输出防护,确保符合要求。

二、 防护的类别可以包括哪些?

ISO9001标准理解及外审员真题-8.5.4产品和服务的防护(防护输出和服务组织生产) 建筑知识
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答:标识、处置、污染控制、包装、储存、传输或运输以及保护。

如何理解

一、 生产和服务提供期间

生产和服务提供期间的输出对于不同行业、不同性质的组织是不一样的。

如对于生产型企业而言,生产和服务提供期间的输出可以划分为:进货检验输出(如原材料)、半成品输出(如半成品)、产品输出(如成品)等,有些组织可能划分的更细。

二、 防护是一种预防措施

生产和服务提供过程的输出可能因环节因素、时间因素或人为保管不善而发生特性改变,偏离要求,如食品变质、食品污染、材料氧化、材料老化、材料污染、产品破损、数据改变等,因此组织应采取必要的措施,对生产和服务过程输出加以保护,防止其特性发生不利改变,偏离规范要求。
防护是一种预防措施,是组织运用“基于风险的思维”的一种体现。

防护的类别可以包括哪些?

可以包括:标识、处置、污染控制、包装、储存、传输或运输以及保护。

标识如防潮、易碎、防倒置等,为了防护。

处置:如机器定期加注黄油防止生锈;手机在交付的时候由保护膜,防止划伤;生活中常见汽车打蜡处理;这些措施都是属于处置的手段。

污染控制:这里不是污染环境,而是防止外界污染物污染本组织的产品。
如在食品加工行业建立食品隔离制度,冷热分离、生熟隔离,以防止交叉污染。

包装:组织应考虑自己的产品适当的包装以满足顾客要求,选择适合的包装形式,以达到顾客接收时的要求。

储存:组织应建立仓储管理制度,入库出库手续,帐物卡一致性并定期检查,货品应当建立FIFO、定期盘点、保持标识。
对于存储的环境温度、湿度、洁净度等。

传输或运输:当组织输出的是信息,用“传输”如网站的内容、电子邮件,这时考虑数据在传输时的信息安全,采取有效措施在传输的失窃失密等。
运输针对实体运输,如油罐车运输。

保护:生产和服务提供期间采取措施,防止产品受到伤害或损害,如新楼盘交付的时候应对接下的装修作业,会在电梯的内部加装防护板保护起来;电子产品行业,人员穿着防静电服,保护电子产品。

如何贯标

不同的行业不同的企业对于防护的要求是不一样的,组织结合产品和服务的性质和特点,建立相应的管理制度,确定并实施在生产和服务提供期间对输出需要开展的防护活动、防护方法,以及需配置的用于防护的资源。

配套真题

1. 组织应在生产服务提供期间对输出进行必要防护,以下哪些不属于输出防护()

A爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目

B食品厂用冷藏车运送产品

C产品包装

D化工研究通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息

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