石家庄的小蕊开车
始终没有办法自由自在
她的车始终上不了七十迈

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小蕊是石家庄藁城人,最近花了22万3千元,买了一辆迈腾380旗舰版。4月15日交了首付款,4月20日下午五六点提车回家,第二天开车去上班,刚走了4 公里左右,开到50迈就给不上油了,联系4S店过来检测,刹车、制动都有问题,出现了四五个故障码。
小蕊说,刚开几公里就出现好几个故障码,她觉得这车存在严重的安全隐患,所以要求退车。那卖车的车行对此是什么态度呢?来到了小蕊当时买车的晨阳汇众汽车贸易公司。
晨阳汇众汽车贸易公司郭经理:它有的故障码会做一个临时保护,它会在仪表盘上给你提示发动机故障码,怕你过速行驶之后对你的发动机产生损伤,不等同说是故障现象。什么叫实质故障啊,实质故障就是这个码弹出来之后它消不掉。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,在六个月之内,只要双方存在争议,经营者需要提供佐证来证明汽车没有问题。对此,晨阳汇众汽车贸易公司的郭经理表示,他们可以把车从头到尾做个检查,也可以现在就去跟厂家打个报告。
现场等待40分钟后,郭经理表示他没能联系到专门负责人。如果消费者有疑问的话,可以去找第三方鉴定。另外,郭经理说有晨阳汇众汽车贸易公司做的检测报告,但是询问多次他也没能拿出来,为了帮助小蕊更好地解决问题,电话联系了一汽大众的全国客服热线。
一汽大众客服热线工作人员:非常抱歉 ,您现在反馈的情况我需要给店里相关领导去对接去核实一下,尽快给你们一个回复。
随后,和小蕊一起来到了石家庄市藁城区的市场监督管理局,市场监督管理局的工作人员已经受理了小蕊的案件,会积极协调沟通,帮助小蕊尽快解决车的问题,让4S店出具正规的质量检测报告。 对此,将持续关注。(小朱 赵永杰 发布)
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内容来自《小吴来帮忙》