一个电话“帮侬修”，村里有了好物业

多年来，航头镇不断推动农村地区公共服务均等化优质化水平提质增效。
2020年底前，全镇13个村“帮侬修”物业服务社实现全覆盖布点到位，23名维修师傅均已取得《水电维修职业资格证》持证上岗。
每个服务社原则上由4名成员组成，统一配置工具、服装及身份标识牌。
2021年起，航头镇以“帮侬修”物业服务为基础，进一步拓展服务能级，满足村民对物业维修服务的迫切需求。

与城市社区物业服务不同，农村物业化服务以村民实际需求为出发点，结合房屋构造、民风习俗，将更换水电零部件、修补瓷砖、调换水箱零件、换装增压泵、疏通水斗等33项作为农村物业化服务清单内容。
在各村党群服务站设置服务实体窗口，张贴维修服务清单，包括服务项目名称、服务范围、收费标准、报修电话及监督电话。
村民只需拨打统一报修电话，服务社快速派专人上门提供维修服务。

响应机制方面，由镇级服务站平台统一受理并派单，维修人员接单上门，报修人签字确认后再反馈镇平台。
正常工作时间内，由各村服务社负责维修，夜间18点至次日8点的报修和一些急、难维修项目，由镇服务站统一安排处理，全天候24小时不间断服务。
从成立到今年10月底，“帮侬修”服务社已上门服务9470次。
服务能力方面，依托镇航帆物业公司及相关专业单位，对村服务社人员开展业务培训，有效提升维修队伍的专业水平。
专业支撑方面，除镇应急平台之外，组建由五家具备一级资质的大型物业企业组成的“专业应急组”，就近包干相应行政村，将大型企业所具备的优质资源作为各村服务社及镇平台维修力量的有力补充。

便民工具百宝箱，服务居民更贴心

为了满足社区居民对常用工具的使用需求，潍坊新村街道各居民区都设置了“便民百宝箱”，提供了居民日常急需、家中又不常备的工具。
“便民百宝箱”项目通过“四个一”模式，即“一个便民工具百宝箱、一套百宝箱使用机制、一支能工巧匠达人团队、一个和谐有爱的社区”，让居民群众不用出社区就能解决这些生活中的小问题，共建更有温度、更宜居的社区。

便民百宝箱作为社区自治共治项目，倡导大家参与，实现共建共享。
目前涵盖了维修工具、五金零件、健康检测、应急用品等种类，供大家无偿使用。
根据居民的使用频率，便民百宝箱设置在门卫室或者居委会，方便借还。

在党组织引领下，居民们发挥集体智慧，形成一套使用公约，建立使用台账，推选出项目负责人，定期对便民工具箱的使用情况进行检查。
居民区也建立投诉处理机制，了解居民对工具种类、数量等方面的意见和建议，做好工具的维修与更新，解决居民在使用过程中遇到的问题和困难。

针对有些居民不会使用工具等困难，为更好地发挥百宝箱的便民服务功能，街道积极动员社区能人巧匠，充分利用老党员、退休技术人员等资源优势，组织维修达人志愿服务团队，组织公益便民市集，为困难群体、老年群体提供服务，促进邻里和谐、提高居民的幸福感和获得感。
在源竹、潍坊二村、四村等居民区，每月都会有“便民百宝箱主题日活动”，涵盖了修车、磨刀、缝纫、修理家电、公益理发、测量血压血氧等。

来源：浦东发布