针对上述情况，理想汽车在微博发公告表示：
经核实，该车辆因事故受损严重，已被保险公司推定全损并拍卖。事故发生后因车机系统受损，理想汽车已经无法感知车辆的实际状态。对于网传车辆修复后无法启动的情况，因车辆曾在非授权网点维修，不排除维修或更换后的配件与整车软件存在不匹配的情况。具体故障原因，需要进行实车检测才能确认。
信息传播者称“被理想远程锁车”、“强制在官方服务网点维修”无任何事实依据。对于制造和传播网络谣言的行为，理想汽车将采取必要的法律措施，并保留对造谣者起诉的权利。
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日前，有博主发了一条视频，视频的内容显示：该博主收到一家汽车维修厂的请求，想请这位博主把一辆理想L9给解锁。车辆被锁的原因是，车主把车撞坏了，然后去外边的修理店做修理，结果理想汽车直接就把车给锁了，一辆几十万的车直接就变成了废铁。
4S店的工作人员回应称：“因为这辆车没去理想4S店修，于是就锁了。”
