6月7日,我跟平常一样开车回家,忽然仪表盘同时出现ABS故障、ESC故障灯。一段路出现了几次,当时有点害怕。我靠边停车,拍了视频发给零跑售后询问情况。当时晚上8点了,售后居然回复很迅速,安抚我不要害怕,并安排我隔天过来检查车。
6月8日,我是11点半开车过来检查,售后已经等在门口接待我了。售后考虑很周到,因为师傅检查车需要一定时间,所以已经给我提前订饭,真的很体贴。检查之后,发现是传感器有问题,需要更换,但是没有现货需要订货,又因为正值周末和端午假期,所以配件没有那么快到。我能理解,并且做好了等待的心理准备。
6月12日,零跑售后通知配件到了,可以更换传感器了。我本来以为要等很久,居然这么快就能修车了,真的出乎我意料。
(图片来自网络侵删)
6月13日,我还是11点半过来修车。售后告诉我修理大概需要30分钟,已经帮我订餐了。等我吃完饭,车已经修好了并且体贴的帮我洗好车,服务很周到。
总的来说,零跑售后真的不错,体贴周到。目前在其他汽车4s店,还没有享受过这种待遇的售后,最主要他们没有区别对待任何车主,每位车主都可以享受这样的售后待遇,真的为售后点赞!