虽是初冬落叶季，走进社区却发现道路上少有落叶，不时看见保安小哥挺着背在巡逻。
天气冷，社区门口有物业人员给居民们准备了热茶，原本冰冷的单元门把手上，也都裹上了红色的棉布套。
家住洁莲社区的李梁英今年72岁了，她摸着棉把手，满意地对说：“自从‘大物业’进驻后，我们住得越来越舒心了。
”

李梁英口中的“大物业”，是采荷街道正在探索推行的一项物管改革模式。
在采荷街道内，大多是上世纪八九十年代建造的老旧小区。
作为10年前杭州第一批试点实施老旧小区准物业管理的地方，按照规定，面向老旧小区居民收取的准物业费只能按照每月每平方米0.15元来计算。

“收费偏低导致物业难以盈利，难以吸引到大的品牌物业，所以进驻的都是些小型物业公司。
”洁莲社区书记张彪给算了笔账，“洁莲社区64幢居民楼共2520户，算下来每月的物业费就20多万元。
”

这些钱要拿来做多少事情呢？“除去日常的治安巡逻、停车管理，还有绿化养护、垃圾分类等，再加上流动人口和消防管理等，物业过得紧巴巴的。
”张彪说。

较低的物业费也使得“准物业”模式下的服务品质并不高，且存在一个社区里多个小区共有四五家物业公司多头管理的情况。
“过去几个物业同时管理时，处于物业交界处的地方常常成为了‘三不管’地带，几个物业你推我我推你，结果不实惠的还是居民。
”采荷街道党工委副书记、办事处主任周展告诉。

“不要说物业交界处了，以前楼道里也经常没人打扫，那个脏哦！
我们老小区的路本来就窄，那些共享单车还放得到处都是，我去找物业说，他们却说不归他们管，你说气不气人！
”说起以前的物业，李梁英也很有意见。

采荷街道决定作出改变，从今年初开始探索“金牌管家大物业”模式。

“金牌管家大物业”，简单来说，就是将过去“低、小、散”的物业服务全部打包给一家品牌物业进行统一管理，服务内容包括社区内的治安管理、路面保洁、工程维修、绿化养护等。
通过社区托底以及市场化运作相结合，将现有的老旧小区整合，统一选聘品牌物业服务公司，一改以往“各自为政”的局面，进行集中管理。
这也意味着物业责任片区更清晰、人员调配更快捷、服务质量更优质。

服务升级了，那物业费是否会随之水涨船高呢？答案是否定的。
“现在的‘大物业’模式，是在不增加老百姓一分钱物业费、不增加政府一分钱财政负担的前提下，引进品牌物业入驻服务老旧小区的。
”周展介绍说。

不增加一分钱，如何做到？

采荷街道计算过，2018年街道用于36个老旧小区的服务支出约3000万元，与进驻物业的基础成本资金核算仍有700万元左右的差距。
这笔资金从哪里来？

采荷街道将原有物业费用3000万元按照“一分不增、一分不减”的原则拨付给进驻物业，同时允许物业通过收取停车费、出租社区公共广告位、运营社区配套用房等方式来赚钱。
“将社区资源打包给一家物业，各小区的停车位、公共广告位等资源都被整合起来，物业可以由此创造经济价值。
”周展介绍说。

而物业也将目光放在了更远的未来。
“当集中了周边几十个小区的服务，就可以产生庞大的流量和用户，通过对这些资源的运用，使配套的居家养老、医疗健康、亲子教育等服务成为可能。
”宋都物业负责人方福荣说道。

采荷街道和进驻物业签订了战略合作协议，在物业费一分不增的情况下，由这家物业对街道36个老旧小区进行“金牌管家大物业”服务。
11月中旬，物业率先进驻红菱、洁莲和江汀3个社区。

据悉，明年1月，“金牌管家大物业”模式将在整个采荷街道推广，打造老旧小区物业改革的杭州样板。
这也意味着，明年将有更多老旧小区能够享受到“大物业”带来的舒适和便利。