免费修?累死自己,害死同行!(电动车顾客螺丝免费技术)

但是电动车维修不同于批发零售,批发零售是你买就拿钱不买就走人 ,而电动车维修体现更多的是技术性和服务性收费,就拿以下时下流行的免费服务来说,很多其实是不合理的,如果不及时改变最终会害死自己。

1、技术免费。
接根线,检测线路,检测电瓶这些看起来“既简单又没成本”的维修项目在顾客眼里应该免费已经成为理所当然。
你说收费吧得罪顾客,不收费又太委屈自己,这些都是考验技术的地方,我们不就是靠技术吃饭吗?有时候解决问题看似很简单,那是因为专业有技术,除了专业修理工谁能做的到?如果技术不收费我们要技术何用。

2、小服务免费。
加点黄油、处理刹车不回位、补螺丝、调整链条,也许这些技术含量并不算高,也没什么成本,但是你们想过没有,类似这样的维修项目哪一项不得需要10~20分钟时间?假如一天有3~5次这样的项目,那一天就是一个小时左右的时间白干活,那一个月呢?一年呢?换个角度来讲,如果你的老板让你每天多加班一小时,却不给你任何报酬,你愿意做多久?

免费修?累死自己,害死同行!(电动车顾客螺丝免费技术) 汽修知识
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3、工时免费。
尤其更换一些不值钱的小件,有些很容易就换好,但像有些锈死的、损换的、需要大拆大卸的,既有难度又耗费工时, 比方说你安装一个螺丝,直接装上,那就是一条螺丝的价值。
但如果你螺丝断了拆不下来,我们给你取断头螺丝那是非常难的,取出来再安一个,那价值就远不是一条螺丝的价值。

4、上门免费。
有些顾客车子坏了,想着让修理工上门服务,理由是太远,推不过来。
几乎是哀求的口气,直到我们没办法觉得过意不去答应上门。
刚修好车子还千恩万谢,一听收费立马变脸:补胎不是5块钱吗,你怎么比换胎还贵?更有甚者看到没换件就修好的还会来一句:还要不要钱?其实你们知不知道,我们宁可在店里赚几块钱,也不愿意出门去赚几十块钱。
出一趟门,耽误多长时间,甚至错过多少的生意,你考虑过吗?

当我们面对顾客,也许顾客偶尔一次要求并不算过分,也许我们偶尔也会主动“照顾”一次两次,但我们面对的是成千上万的顾客,怎么办?如果都把这些“免费”视为一种习惯,当成一种应该,我们也实在是无能为力,毕竟我们一个人的能力也是有限的。

电动车同行们,都醒醒吧!
付出劳动、付出技术,合理收费,天经地义,毕竟我们不是做慈善,还需要养家糊口,只有合理回报才是我们耐心持续服务的动力。

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