西部网讯 2018年8月1日至8月31日，西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1662条，其中有效留言有431条。
根据留言的具体情况，栏目组将426条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位，转达率为97.8%。
截止9月18日，有143个单位回复了344条网友留言，8月份问政信息整体回复率为81%。

在设区市中，西安市回复率最高，为87.4%。

8月网络问政数据分析

地市（区）：

根据西部网网络问政留言数据统计，在陕西13个地市区当中，西安市网友留言数量最多，有效留言有214条，远超其他地市（区）。
留言量前五位地市（区）分别为：西安市214条，咸阳市42条，商洛市29条，汉中市23条，西咸新区23条。

根据回复数据统计，网络问政回复量前五名地市（区）分别为西安市、咸阳市、商洛市、汉中市、西咸新区。

根据网络问政回复率统计，韩城市回复率为100%。
其他地市（区）回复率依次为：西安市87.4%，渭南市81.8%，咸阳市78.6%，杨凌示范区75%，汉中市73.9%，商洛市72.4%，安康市66.7%，榆林市66.7%，铜川市66.7%，西咸新区65.2%，宝鸡市45%。

厅局：

在陕西省各厅局部门当中，陕西省教育厅、陕西省人社厅回复率为100%。

8月网络问政红榜单位

2018年8月，陕西143个相关单位回复了344条网友留言，其中有不少单位获得了网友的好评和赞扬。

24家单位主动回复网友留言。

1）这24家单位主动回复网友留言：

根据系统统计，陕西省人社厅、陕西省教育厅、西安市委督查室、雁塔区网络发言人、安康市人社局、旬阳县教育体育局等24家单位主动回复了网友留言，积极回应网民关切，获得网友信任。

23家单位回复留言数量最多。

2）这23家单位回复留言数量最多：

根据统计，在回复网民关切的143个相关单位中，雁塔区网络发言人、长安区政府办、蓝田县政府办等23家单位回复留言的数量多，每家单位最少回复了5条以上。
其中，雁塔区网络发言人、长安区政府办均回复了18条留言，回复数量最多，栏目组表示感谢。

3）这十家问政单位网友满意度最高：

2018年8月，经过民生热线编辑的转达，以及相关部门的关注调查后，有部分网友的问题得到了实质性的解决。

根据网友的反馈，民生热线栏目整理统计了8月份网友满意度最高的十家问政单位，对及时、积极回复网友留言的单位表示感谢。

满意度单位TOP1:西安市公交总公司

网友“123456”：《西安8路公交车恶意别车 驾驶员停工罚款800元》

网友反馈：公交公司对驾驶员的处理结果非常满意，感谢西安市公交总公司的调查处理，维护乘客的安全利益。

满意度单位TOP2:雁塔区网络发言人

网友“小刘”：《雁塔东仪路上两座公厕无故关停几个月 周围群众不方便》

网友反馈：关闭几个月的厕所在发布后短短几天就开放了，非常感谢西部网民生热线栏目的关注，对结果非常满意。

满意度单位TOP3:洛南县水务局

网友“赵宏宇”：《洛南县龙山村王坡组村民吃水难 用水已恢复正常》

网友反馈：我是龙山村王坡组村民，之前向西部网反应的我组吃水难问题已解决。
我向政府反映之后，政府部门马上采取措施，协商解决办法，及时更换管道、整改蓄水池等。
非常感谢西部网关注我们的问题，我对政府部门采取的措施和结果非常满意。

满意度单位TOP4:长安区城管局

网友“旺仔”：《大树因暴雨横卧人行道上十多天 长安城管进行清理》

网友反馈：之前这棵大树倒了很久都没被处理，在西部网发布后第二天就有人去清运大树了。
感谢西部网这个平台，让问题能够得到解决，目前人行道已经可以正常通行了。

满意度单位TOP5:澄城县教育科技局

网友“孤单可怜的教师”：《澄城县特岗教师不发工资 工资8月21日全部发放》

网友反馈：目前拖欠的两个月工资均已发放，在此感谢谢西部网民生热线关注，对处理结果表示满意，希望以后的工资能按时发放。

满意度单位TOP6:凤县卫计局

网友“小古”：《凤县不允许毕业生参加住院医师培训 已参加培训》

网友反馈：在西部网转达之后，凤县相关部门及时联系到我，协调解决该问题，现在已成功参加培训，对处理结果十分满意。
感谢西部网民生热线，解决了对我而言的一个大难题。

满意度单位TOP7:临潼区政府办

网友“认真的雪”：《临潼考生中考信息不能更正 错误信息已更正》

网友反馈：反映问题于8月16日在临潼区招办的协助下已妥善解决。
感谢民生热线，让我能够借助这个平台发声；也感谢临潼区招办帮助我解决问题，让我可以继续自己的学业。

满意度单位TOP8:西安市工商局

网友“王女士”：《宏府嘉会九月公寓酒店欺骗外地游客 问题已解决》

网友反馈：经莲湖区旅游局的协商处理，多交的200元已经退回，相关部门效率很高，感谢西部网的转达和旅游局的帮忙，对处理结果很满意。

满意度单位TOP9:未央区劳动保障监察大队

网友“老西安”：《未央区枣园十字鲜果汇拖欠学生工资 工资已支付》

网友反馈：在监察大队的上门协调下，水果店已将工资发放，在此感谢监察大队工作人员，感谢民生热线栏目，为你们点赞！

满意度单位TOP10:高新区城市管理局

网友“田超”：《洒水车停路中间导致后车无法通行 当事人被批评》

网友反馈：相信在政府职能部门的有效管理下，我们的城市环境和人文面貌会越来越好，为这次有关职能部门的做法点赞，城市因你们而更加美丽！

8月网络问政黑榜单位

2018年8月，民生热线栏目通过发送《西部网网上舆情调查函》等形式，将网友提出的意见建议转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位。
截至目前，部分单位未对网友留言作出回复。

未及时回复单位：西乡县人民政府、商州区人民政府

西乡县人民政府尚有4条留言未得到相关部门的回复，请关注。
未回复留言如下：

《西乡县城南办五渠村六组村民超面积修建别墅》

《西乡县东一路御苑小区造假数据套取房屋大修基金》

《西乡县廊桥水乡KTV深夜音乐声音大 影响周围住户》

《西乡县高川镇鸳鸯池村二组移民搬迁补偿费迟迟不给》

商州区人民政府尚有2条留言未得到相关部门的回复，请关注。
未回复留言如下：

《商州区钟峰村扶贫不精准 贫困线标准不统一》

《商州区牧护关镇小商原村（原石灰岔村）道路谁来管？》

8月这些问题网友最关心。

2018年8月，民生热线有效留言内容多涉及城市交通出行、环境问题投诉、小区物业投诉、房屋买卖纠纷等。
其中交通出行问题居首位，有72条投诉；环境问题投诉有68条；小区物业投诉有50条，位列第三。
其中，网友对环境问题的投诉较为集中，夜市噪音、工地施工扰民问题最为突出。

交通出行问题：72条

网友发帖：《725路公交车在茶张村站多次不在站牌停车》

部门回复：《725路不按规定站点停靠 要求立即进行整改》

网友发帖：《719路公交车不开空调却以空调车收费标准收费》

部门回复：《719路公交车不开空调 计划将更新新能源汽车》

环境问题投诉：68条

网友发帖：《铜川耀州区小丘镇原党村养猪场污染环境 臭气熏天苍蝇满天飞》

部门回复：《铜川原党村养猪场环境污染 已对养殖户加强督查》

网友发帖：《杨陵工业园区通往南杨村道路尘土飞扬 污染环境》

部门回复：《杨陵工业园通往南杨村道路尘土飞扬 杨凌区回复》

小区物业投诉：50条

网友发帖：《咸阳市林凯城车库漏水一月有余 至今物业无人处理》

部门回复：《咸阳市林凯城车库漏水一个月 目前已恢复正常》

网友发帖：《鄠邑区天汇御苑二期物业对小区消防报警处理不规范》

部门回复：《天汇御苑物业对消防报警处理不规范 已责令改正》

房屋买卖纠纷：44条

网友发帖：《双府新天地小区4号楼大修基金2年没有交》

部门回复：《双府新天地违规收取维修资金 西安市房管局回复》

网友发帖：《2018年的限价商品房什么时候才会有房源？》

部门回复：《西安啥时会有限价房房源 有项目8月可达预售条件》

农村问题投诉：39条

网友发帖：《长安滦镇桥村支书以权谋私 强占五组宅基地建别墅》

部门回复：《长安区滦镇乔村支书强占宅基地 将依法予以处置》

网友发帖：《高陵区姬家乡姜李村倒卖土方倾倒垃圾》

部门回复：《高陵区姜李村倒卖土方倾倒垃圾 将开展整治工作》

城市管理问题：36条

网友发帖：《铁安一街公厕出水量小 管理员态度恶劣辱骂人》

部门回复：《铁安一街公厕管理员态度恶劣 管理员被批评教育》

网友发帖：《园林绿化洒水车停路中间浇水导致后车无法通行》

部门回复：《洒水车停路中间导致后车无法通行 当事人被批评》

行政问题投诉：28条

网友发帖：《西安规划局浐灞分局违背业主利益 更改小区原规划》

部门回复：《天香心苑小区幼儿园用地范围调整 建设单位停工》

网友发帖：《曲江中海凯旋门路名变更 有关部门不认真作为》

部门回复：《西安部分新路命名市民不满 民政局:积极听取意见》

商业纠纷问题：25条

网友发帖：《杨凌万达影城欺骗消费者 空调故障还卖票》

部门回复：《杨凌万达影城空调故障还卖票 杨凌工商局回复》

网友发帖：《宏府嘉会B座1005室九月公寓酒店欺骗外地游客》

部门回复：《宏府嘉会九月公寓酒店欺骗外地游客 问题已解决》

民生政策咨询：22条

网友发帖：《一张证明导致我社保无法缴纳！
请人社部门帮帮我》

部门回复：《一张证明导致我社保无法缴纳 安康市人社局协调》

网友发帖：《渭南退休职工定居西安看病报销难 请政府关注》

部门回复：《渭南退休职工定居西安看病报销难 人社厅回复》

网友发帖：《略阳县省级小康村成贫困村 为啥难去小康村称号》

部门回复：《略阳县省级小康村成贫困村 横现河街道办回复》

网友发帖：《武功县游风镇腰子村在贫困户评选中弄虚作假》

部门回复：《腰子村贫困户评选中弄虚作假 武功县游凤镇回复》

以下143个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省人社厅、陕西省教育厅

地市：西安市委督查室、宝鸡市政府办、韩城市政府办、西咸新区网信办

县区：雁塔区网络发言人、新城区委宣传部、阎良区网信办、经开区网信办、曲江新区网信办、航天基地网信办、高新区党工委宣传部、浐灞生态区宣传中心、碑林区政府办、灞桥区政府办、临潼区政府办、蓝田县政府办、高陵区政府办、莲湖区政府办、太白县政府办、三原县政府督查室、秦都区政府督查室、武功县政府办、长武县委宣传部、华阴市网信办、绥德县政府办、府谷县政府办、汉中市政府办、宁强县政府办、西乡县政府办、商州区政府办、丹凤县政府办、洛南县政府办、商南县政府办、山阳县政府办、沣东新城管委会、沣西新城管委会、空港新城网信办

其他政府部门：西安市公交总公司、西安市工商局、西安市房管局、西安市卫计委、西安市市政公用局、西安市工商局双生分局出租车管理所、西安市规划局浐灞生态区分局、西安市物价局、西安市国土资源局、西安市交通运输局、西安市教育局、未央区劳动保障监察大队、未央区食品药品监督管理局、高新区城管局、高新区城管局、阎良区建住局、阎良航空基地土地和房屋管理局、周至县人民法院、周至县林业局、鄠邑区公安局、鄠邑区建住局、鄠邑区交通局、鄠邑区供电分公司、鄠邑区环保局、西安市车管所、交警碑林大队、交警未央大队、长安区教育局、长安区国土资源局、凤翔县住房和城乡建设局、扶风县住房和城乡建设局、扶风县水利局、凤县卫生和计划生育局、咸阳市住建局、咸阳市城市建设管理局、兴平市住房和城乡建设局、兴平市水利局、兴平市公安局、武功县住房和城乡建设局、武功县水利局、乾县国土资源局、乾县农牧局、渭南市公安局、临渭区城市管理执法局、澄城县教育科技局、蒲城县公安局、汉中市住房和城市管理局、汉中市水利局、汉中市环境保护局、南郑区水利局、洋县住房和城乡建设管理局、洛南水务局、洛南县城市管理局、洛南县社会保障事业管理局、镇安县交通运输局、安康市人社局、旬阳县教育体育局、杨凌示范区工商行政管理局、杨凌示范区住建局、杨凌示范区环境保护局

街办、乡镇：未央区汉城路街办、新城区太华路街办、阎良区新兴街办、蓝田县汤峪镇政府、周至县二曲街办、周至县集贤镇政府、周至县司竹镇政府、周至县终南镇政府、长安区滦镇街办、长安区王莽街办、长安区郭杜街办、长安区韦曲街办、麟游县崔木镇政府、扶风县法门镇政府、兴平市东城街办、秦都区陈杨寨街办、武功县游凤镇政府、彬州市永乐镇政府、彬州市义门镇政府、彬州市水口镇政府、淳化县官庄镇政府、渭南高新区良田街办、铜川市印台区金锁关镇政府、铜川市耀州区小丘镇政府、略阳县横现河街办、略阳县黑河镇政府、略阳县接官亭镇党政办、洛南县灵口镇政府、洛南县四皓街办、镇安县大坪镇政府、汉滨区瀛湖镇政府、旬阳县吕河镇政府、杨陵区大寨街办、杨陵区杨陵街办、沣东新城三桥街办、沣西新城马王街办

其他单位：西安秦华天然气公司、咸阳市深化医药卫生体制改革领导小组办公室、淳化县胡家庙便民服务中心、渭南市金融工作办公室、安康市创建工作指挥部办公室、安康学院、中铁十一局西韩城际铁路项目部