该业主称，绿地海珀兰轩2期，总管进水温度30°，屋里暖气冰冰凉，毫无温度。物业已维修，物业说不是他们的问题。电投供热管道温度不达标，一句不归管，且态度恶劣，来回踢皮球。
11月9日，银川市市政管理局对此进行了回复。
回复显示，银川市市政管理局高度重视，按照“谁主管、谁负责”的原则要求，及时安排供热燃气服务中心反映的问题进行调查核实。
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现答复如下：
经核实，2021年10月20日海珀兰轩2区开始注水打压供热，因该小区二次网水利失衡问题导致暖气不热。
根据《银川市城市供热条例》第三十条 “供热设施的保修期为两个采暖期。供热共用设施自移交后由供热单位进行管理。保修期内的维修责任入网协议中未约定的，由开发建设单位负责维修并承担费用。保修期满后，由供热单位负责维修并承担费用。热用户室内自用供热设施保修期内由开发建设单位负责维修并承担费用，保修期满后，热用户可委托供热单位维修，费用由热用户承担。”之规定，由开发建设单位负责维修并承担相关费用。
11月1日宁夏电投热力有限公司联系开发建设单位，并于11月4日对供热公司换热站进行停站检查，由开发建设单位对该小区二次网水利平衡进行调节，现暖气已恢复正常。
针对该业主反映供热公司态度的问题。银川市市政管理局供热燃气服务中心要求宁夏电投热力有限公司加强对工作人员的管理教育和培训，处理问题时注意采取正确的方式方法，进一步规范供热服务行为。
11月9日10：38供热燃气服务中心工作人员通过电话将处理结果告知该业主，该业主表示已恢复正常。
来源：人民网领导留言板
