汽车服务中，我们会发现，虽然在同一商圈里，店铺大小相似，从事快修快保服务，但服务质量却有所不同。
虽然技术水平相当，但保养、轮胎和洗车服务都能得到满足。
然而，为什么有些顾客只选择一家店铺而不是另一家呢？

这显然有其原因。
这是什么原因呢？虽然技术、产品和设备都差不多，员工也穿着统一的服装，门前的装饰也很不错，但为什么有些顾客只选择一家店铺呢？这是因为体验，即顾客对店铺的感知。
虽然顾客到任何一家店铺都可以享受快修快保服务，但每个店铺给顾客的感知是不同的。
正是这种感知差异导致了差异，导致了他们只选择一家店铺，而不是另一家。

这种顾客感知是有价值的。
通常，顾客只选择一家店铺而不是另一家，是因为体验，而不是实用性。
例如，他们是否能够修好汽车，我们可以看一下这个图。
这两个店铺的技术水平相当，因此实用性是相同的。

然而，这两个店铺给顾客的感知是不同的。
一个店铺的态度非常好，布局合理，服务周到，让人感到舒适。
因此，它的感知价值增加了。
另一个店铺的态度很差，服务不周到，环境脏乱，让人感觉不好。
因此，我们可以看出，顾客是否愿意光顾你的店铺，是否愿意花钱，都取决于他们的体验。