这种人我不伺候，导播八抬大轿请出去！
贾先生，是东风风神奕炫的MAX，在温州的名安汽车有限公司维修的过程当中，方向盘给拆坏了，方向盘亮条、油漆脱落了，他们在更换配件的时候给我把气囊卡扣拆坏了，不做处理，之后我把电话就打给了东风厂家。

4S店就说我是代表东风厂家的，我拆坏你找厂家去，你投诉我们干什么？这是他们门店跟你说的，就是这家4S店。
你现在要求是什么？

·第一要跟我把气囊卡扣给维修好。

·第二对这辆车进行一些赔偿。
赔偿什么？赔偿我一个3000的油卡，加一个5次的全国保养，那不很好了吗？但是我们之前沟通是不做维修记录，但是他们现在要做维修记录。
贾先生你懂不懂流程？人家能赔你3000块钱现金，再赔你5次保养，开公司的都知道，要有出账要有进账的。
不留记录人家怎么赔你东西，等于说人家给你钱，连个发票都不开。

这个事都不能够核实，人家得核对的，你为什么不让人家留记录？你担心二手车贬值是吧？对，一次保养多少钱？300来块钱吗？加你3000块钱现金，4500二手车。

你在卖的时候，你的安全气囊是炸的还是换的？记录里面写的清清楚楚的，炸了安全气囊那是有事故，二手车当中是会有问题的，再贬值贬值4500块钱。
除了这个原因之外，还有第二种方式，你不行，二手车卖的时候，你跟他写个协定卖给人家4s店，让他按照没有换过安全气囊，给你回收这都是办法。

我让对方来说一下，温州名安汽车有限公司的售后经理，白经理，你好。
是车主说的这么个情况吗？我们给他赔3000块钱，加5次保养，再给他免费更换价值1700块钱的一个安全气囊总成。
但是给他理赔过完之后，不要再投诉我们，也不要做过多的负面宣传。

那这个要求正常。

对，然后客户不同意，白经理你处理的对，你得给人家道歉。
当天在处理的过程中，我们也跟客户解释，你把线上的这个歉，你给贾先生道了，先生更换的过程中，给你安全气囊导致的划伤，确实是非常抱歉，但是我们也是希望你能早点把这个诉求解决掉，不然一直拖着，对各方面都是存在影响。

但是我提出来要求，这辆车不能跟我在售后上留他们厂家的记录，不能做这个记录的记录，不让人家留人家怎么赔你。

我作为媒体第三方白经理，我认为你你们该做的都做了。
我说的刚才那个方案，如果说他还想卖你们二手车，给他一个正常价格，这个我当时跟客户讲过，我们可以出具一个二手车证明，或者你在更换安全气囊的过程中，我们可以把这个协议直接备注进去，你是在我们店里产生的安全气囊，入股更换。

不是说是车辆碰撞导致的更换，你这个你都考虑过了是吧？之前跟客户讲过好，贾先生这个要求我不支持他，他爱找谁找谁去，来导播送客。

截止播出：车辆问题，进一步跟进中。